Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

GlebzZz

Жалобы, предложения, вопросы, проблемы, комментарии

Рекомендованные сообщения

@Рыжый,

Кому высылать претензию?

Можно на электронный адрес internet@beeline.ru или посетить ближайший офис в вашем городе и написать претензию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Высокие пинги, по сравнению с Экраном и Диалогом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

задрали чес слово :angry: ....у меня вопрос!!!разве так сложно при сбоях инета в новостях форума "билайна" написать об этом :unsure: ?!?! и примерное время окончания еженедельных сбоев сети :blink: ... з.ы ни какого уважения к клиентам <_< !!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вас прикалывает в час ночи интернет отрубать!? Начисляйте бонусы за то что мы сидим по 3-4 часа без интернета, за что мы платим деньги?За постоянные разрывы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

3 раза в неделю по ночам отключается интернет до утра, просто нет слов, вопросов почему это происходит кому-либо из здешних админов задавать не имеет смысла, ибо внятного ответа на них все равно получить не удастся. Думаю все и так знают насколько "хорош" этот провайдер...Скажу лишь одно, ДО СВИДАНИЯ БИЛАЙН!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

аллилуя неужели выставили объяву """"""Уважаемые абоненты,мы всегда стараемся поддерживать качество предоставляемых Вам услуг на высоком уровне.В ночь с 16 на 17 июля 2013 года планируется проведение плановых технических работ на оборудовании.В ходе работ возможно кратковременное прерывание сервиса «Билайн» ТВ с 02.00 до 08.00 (по московскому времени).Приносим Вам извинения за возможные временные неудобства!"""""" Но блин позвольте узнать а какого лешего.... на данный момент полосатый интернет упал.... и в том числе ТВ тоже не пахает:blink: ?? и об этом ни чего не пишет и о том когда врубят??

 

последний месяц я с тобой "билайн" приношу огромную """благодарность""" за качество предоставляемых услуг тьфу :rolleyes: з.ы диалог актуальнее на данный момент и с реально с качественным инетом перехожу на него :P:rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вы что издеваетесь там?? Опять нет интернета! Долбаная ошибка 718 уже достала!!!! И какого хрена вы удаляете мои посты? На протяжении уже 3 месяцев 2-3 раза в неделю ночью отрубается инет на 4-5 часов! За что мы вам платим деньги!?!

 

Писал в чат поддержки насчёт 718 ошибки, сделали заявку, сказали звоните когда будет ошибка эта....щас вот сижу 3 час слушаю "Специалист поддержки билайн ответит не ранее чем через 10 минут"...это мои самые долгие 10 минут.....

С недавних пор начал собирать информацию(скринить все ваши косяки с инетом) Буду писать жалобу в росспотребнадзор!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Лучшая демонстрация качества работы полосатых.

Это скрутка. Прямо в подъезде. 2 пары из 4-ех.

h_1373460350_6317812_1a9869687d.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

достали уже, вчера отключили после часу, сегодня в 23.00. предупреждали хотя бы.

 

ps. еле нашел нормальные слова.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мне нужно постоянное подключение к интернету,когда оно будет таким?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Появился интернет.. Время час ночи. Пропал в 11. Елы-палы, а если бы я на бирже сидел? Неважно с каким профитом, не суть! Причем периодичность уже..... !

Ребята, есть выход. Завтра, собираемся, ТОЛПОЙ, все у кого есть Билайн, и пишем заявление на перерасчет за непредоставленные услуги. Ну как еще можно научить уважаемую контору? Только деньгами..

 

01:47 Насчет появился интернет я явно погорячился - тридцать секунд работы это как-то мало. Говоря словами предыдущего оратора - изо всех сил стараюсь быть вежливым. Хотя господа Одмины этим явно не утруждаются. Реально трудно вывесить обявление, что тогда-то и тогда-то будут техработы, или что там у вас? У меня серваки на Агаве - там чуть-ли не за полгода начинают предупреждать, что будет отключение. Потому что уважают клиентов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

VitasAS смысл собираться толпой и писать заявление, если это можно сделать по телефону. Правда начислят вам за эти часы отсутствия интернета сущие копейки. Я в свое время часто звонил и требовал сделать перерасчет, но мне приходилось ждать по часу, пока дозвонишься до них.

hauze могу вам ответить что здесь такого никогда не будет, по крайней мере за 5 лет ничего не изменилось, советую сменить провайдера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

VitasAS смысл собираться толпой и писать заявление, если это можно сделать по телефону. Правда начислят вам за эти часы отсутствия интернета сущие копейки. Я в свое время часто звонил и требовал сделать перерасчет, но мне приходилось ждать по часу, пока дозвонишься до них.

hauze могу вам ответить что здесь такого никогда не будет, по крайней мере за 5 лет ничего не изменилось, советую сменить провайдера.

 

Ааа, хоть у нас провайдеров достаточно, один хлеще другого.. Каждый отличается по-своему. Хотя о смене задумался, да

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сделайте уже хоть что-то с пингом!!!!!!!!!!!

Примерно месяц назад жутко лагал интернет были большие потери пакетов 50-60%,пинг почему-то был 35-40,но как только починили неполадки пинг опять стал прежним 75 это на русских серверах и тут назрел вопрос В ЧЕМ ПРИКОЛ?

Администрация вообще читает форум?И почему последнее время пинг скачет?

post-894250-068459200 1375961639_thumb.jpg

post-894250-052602200 1375961647_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Это уже не смешно!

О каком уважении к клиентам может идти речь, если у одного из "супермодераторов" в лого стоит фига?! Это Ваше отношение к клиентам?! Ребята, неужели проще выкидывать миллионы на рекламу и потом ложить на людей большой и толстый и терять клиентов?! Ну я не знаю, я человек очень культурный и спокойный, но как можно быть споконым, когда вместо предоставленных услуг, за которые я исправно плачу деньги, мне показывают фигу? Может, мне ответит такой юморной "супермодератор"?! Вообще за такое хамство работы лишают! Скрин в руководство билайна кинуть? КАЖДЫЙ день, КА-Ж-ДЫЙ, по ночам нет интернета! Елки-палки, ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ? В антимонопольный обращаться, в прокуратуру, на первый канал? "Живи на яркой стороне" и матерись как сапожник? Полистал форум, благо без инета работа остановилась, с 2010 года (с ДВЕТЫСЯЧИ ДЕСЯТОГО ГОДА!!!) ничего не изменилось, темы одни и те-же - отсутствие интернета по ночам, отключение около часа ночи и до утра! Это ваше отношение к клиентам?! Я не понимаю, просто не понимаю КАК так можно работать! Буду обращаться в соответствующие органы, ДОСТАЛО!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@VitasAS,уважаемый пользователь услуг компании Билайн, по всей видимости вы не читали ни правил форума ни принципов его организации, я имею такое же отношение к компании как и вы - т.е. являюсь пользователем и работа эта просто общественная нагрузка имеющая определенные границы и возможности и никами образом не оплачиваемая.

Сотрудники компании имеют соответствующую подпись : суппотр или сотрудник компании.

Мой аватар для сведения взят из давнишнего номера бизнес журнала Коммерсант, ассоциации это уже ваше личное дело и фантазии.

А вот то что вы здесь написали не имеет никакой практической пользы потому что,

выдержка из правил форума:

Форум - важный элемент обратной связи для компании, но техническая поддержка пользователей осуществляется исключительно по телефонам: 8-800-700-8000 (звонок по России - бесплатный), 0611 (с мобильных телефонов Билайн) или электронной почте internet@beeline.ru.

Действительно прерывание предоставления услуг по ночам это серьезная проблема, в данном конкретном случае даже и не могу предположить с чем это связано, т.к. вы не привели никаких технических сторон (измерения скорости, пингов, трассировки) и посему не могу вам что либо посоветовать или подсказать из своего опыта.

В связи с этим рекомендую как пользователь сети билайн:

в момент отсутствия услуг дозвониться до ТП и оставить заявку,

при повторяющихся случаях проблем - писать претензию,

если нет реакции на претензии и проблемы продолжаются

писать заявление в контролирующие органы и подавать заявление в суд по невыполнению условий договора.

 

Совет : если у вас интернет это инструмент для зарабатывания денег то в таких случаях обязателен резервный канал, как никак вы пользуетесь домашним интернетом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мой недочет, извиняюсь, действительно не знал, что вы не оплачиваемый работник компании.

Спасибо за дельные и четкие советы.

Насчет пингов - измерения записывал лишь на бумаге (дату, со скольки и до скольки), теперь буду протоколировать по правилам.

В поддержку звонил, но через полчаса ожидания примерно бросал.

А резервный канал уже приобрел, просто помню те времена, когда проводной интернет от Билайна был одним из лучших в городе, сам всем рекомендовал, а теперь вот..

Еще раз спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Скинул трассировку выше и ни удостоился внимания модератора!СПАСИБО ТОВАРИЩ!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Скинул трассировку выше и ни удостоился внимания модератора!СПАСИБО ТОВАРИЩ!

А собственно смысл ее скидывания в форум? Здесь не осуществляют непосредственную техническую поддержку, тем более я не сотрудник компании.

 

Напоминаю правила форума раз вы их забыли:

Форум - важный элемент обратной связи для компании, но техническая поддержка пользователей осуществляется исключительно по телефонам: 8-800-700-8000 (звонок по России - бесплатный), 0611 (с мобильных телефонов Билайн) или электронной почте internet@beeline.ru.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В очередной раз вырубают инет,это так заведено походу,что за месяц после полуночи(практически через день) инета нет????Может вам сделать тогда дневной тариф и не "кидать" клиентов???И подскажите пожалуйста,как мне вести запись отключения инета,так чтобы ваша "чудесная" компания мне компенсировала все отключения!!!??? и просьба не удалять сообщения,ведь все выше написанное правда!

 

В очередной раз вырубают инет,это так заведено походу,что за месяц после полуночи(практически через день) инета нет????Может вам сделать тогда дневной тариф и не "кидать" клиентов???И подскажите пожалуйста,как мне вести запись отключения инета,так чтобы ваша "чудесная" компания мне компенсировала все отключения!!!??? и просьба не удалять сообщения,ведь все выше написанное правда!

Прочитал предыдущие записи,понял что вы не сотрудник компании,но я думаю быть может кто-нибудь увидит эту запись и будут сделаны выводы!А так походу самому прийдеться разбираться!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ночь - время "сна" билайна....опять тырнэт отсутствует после часа ночи :/ Ждать во сколько включится нет желания......

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Vlad AK-47,

подскажите пожалуйста,как мне вести запись отключения инета,так чтобы ваша "чудесная" компания мне компенсировала все отключения!!!???

В момент отсутствия услуги звоните в ТП и делайте заявку/претензию на отсутствие передачи данных и получайте номер заявки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В последние пару недель заметил, что билайн как-то смог понизить пинги до 52 мс.

 

ping -n 10 ya.ru

 

Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.203] с 32 байт данных:

 

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=53мс TTL=53

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=53

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=53

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=53

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

 

Статистика Ping для 93.158.134.203:

Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0

(0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 52мсек, Максимальное = 53 мсек, Среднее = 52 мсек

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В последние пару недель заметил, что билайн как-то смог понизить пинги до 52 мс.

 

ping -n 10 ya.ru

 

Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.203] с 32 байт данных:

 

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=53мс TTL=53

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=53

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=53

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=53

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=52мс TTL=57

 

Статистика Ping для 93.158.134.203:

Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0

(0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 52мсек, Максимальное = 53 мсек, Среднее = 52 мсек

 

Пинг действительно упал!Сейчас наблюдаю пинг 45-50 при

IP 2.95.37.88

Входящая скорость

427.6 Kбит/сек (53.4 КБ/с)

Исходящая скорость

1521.3 Kбит/сек (190.2 КБ/с)

Время проведения

01.10.2013 21:11

Посмотрим каким будет пинг завтра когда исправят проблему со скоростью!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По жалобам на качество услуг, вопросам по работе интернета и т.д. просим писать в ветку Обсуждение Домашнего Интернета Билайн

Так мы сможем оперативно давать консультации по возникшим вопросам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.