Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

GlebzZz

Жалобы, предложения, вопросы, проблемы, комментарии

Рекомендованные сообщения

Привет, северодвинцы!

 

Этот раздел нужен для того, чтобы вы могли оставить жалобу или описать свою проблему, связанную с домашним интернетом от "Билайн".

 

Все проблемы будем стараться решать до нового года, чтобы никто не оказался без интернета накануне 2010-го.

 

Предлагаю следующие форматы общения: вы можете писать либо в этой теме, либо мне в личные сообщения. Пожалуйста, указывайте свои реквизиты: полный адрес или номер договора, открытые заявки и подробно описывайте проблему.

 

Долго не подключают дом?

Тех.поддержка не помогла?

Часто падает интернет?

Неверно списываются деньги со счета?

Не дошел платеж?

Не зачислили компенсацию?

...

 

Интересуют все подробности.

 

Спасибо за участие!

 

Кстати, с 21 декабря новые тарифные планы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0890000885 живу на яграх

Качество интернета и локальной сети отвратительное

до тех.поддержки не дозвонится

 

Обмен пакетами с vpn.internet.beeline.ru [10.255.255.252] с 32 байта

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=128мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=107мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=108мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=102мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=106мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=76мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=100мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=85мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=92мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=86мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=81мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=75мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=129мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=98мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=94мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=81мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=106мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=32 время=111мс TTL=252

 

Статистика Ping для 10.255.255.252:

Пакетов: отправлено = 18, получено = 18, потеряно = 0

(0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 75мсек, Максимальное = 129 мсек, Среднее = 98 мсек

 

Когда подключался стабильно было 24-27 мс и не жаловался, с сентября забыл об интернете.

Сейчас локальные ресурсы заблокированы.

Тарифы в личном кабинете остались прежними

 

но скорость подняли

659918372.png

Пинг слишком высокий.

Я в этом месяце уже поменял тариф, а можно ли каким-нибудь способом еще раз поменять на более дорогой? Или надо ждать следующего месяца?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Билайн опять взялся за старое. Только вчера обрадовался, но сегодня..

 

Обмен пакетами с vpn.internet.beeline.ru [10.255.255.252] с 1000 байтами данных:

 

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=214мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=196мс TTL=252

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=231мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=181мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=245мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=205мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=148мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=223мс TTL=252

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=217мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=154мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=211мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=179мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=119мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=229мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=173мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=223мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=242мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=186мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=143мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=258мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=182мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=152мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=156мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=251мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=155мс TTL=252

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=110мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=241мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=241мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=123мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=223мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=202мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=141мс TTL=252

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=145мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=143мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=204мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=137мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=221мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=155мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=221мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=246мс TTL=252

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=148мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=188мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=223мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=197мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=211мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=226мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=190мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=160мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=214мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=214мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=198мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=233мс TTL=252

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=217мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=283мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=208мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=223мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=141мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=246мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=195мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=183мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=208мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=182мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=153мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=218мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=196мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=197мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=247мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=225мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=204мс TTL=252

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=223мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=132мс TTL=252

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=177мс TTL=252

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=178мс TTL=252

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=222мс TTL=252

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=181мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=352мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=220мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=214мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=339мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=128мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=204мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=228мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=177мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=222мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=163мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=206мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=220мс TTL=252

Ответ от 10.255.255.252: число байт=1000 время=159мс TTL=252

 

Статистика Ping для 10.255.255.252:

Пакетов: отправлено = 100, получено = 88, потеряно = 12

(12% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 110мсек, Максимальное = 352 мсек, Среднее = 198 мсек

 

Локальные ресурсы до сих пор заблокированы. почти 50 минут пытался дозвониться до ТП, соединили минут 30 решали проблему, как сказали проблема с оборудованием, обещали проблему решить за 3-4 дня. Надеюсь, хотя Билайну верить.. До 6 вечера пинг был 90-120, после 90-250.

раньше 2 месяца сидел без интернета, сейчас уже 3 недели без локалки, а сегодня и интернет оставляет желать лучшего..

661136402.png

Повышение скорости обещали.. Пока только в 2 раза ниже чем была.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Название темы просто набор букв.. "Жалобы, предложения, вопросы, проблемы, комментарии, оперативная помощь"

За 5 дней никто не ответил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Название темы просто набор букв.. "Жалобы, предложения, вопросы, проблемы, комментарии, оперативная помощь"

За 5 дней никто не ответил.

 

работаем, пока просто нечего отвечать. Архангельский офис разбирается в вашей проблеме.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я уже больше месяца без локалки.. результатов "0". раньше интернета не было сейчас локалки, один личный кабинет. Когда будет нормально все работать?

p.s. Каким образом можно расторгнуть договор, и что для этого надо сделать? Каким образом забрать деньги со счета?

 

Кстати, с 21 декабря новые тарифные планы.

 

Забыли уточнить.. С 21-го декабря новые тарифные планы только для новых пользоватей. А для старых... Полный переход осуществится только с 1-го февраля.

Где справедливость?! До сентября все работало нормально. Только скорость в локальной сети не устраивала. Обещали проблему решить. В сентябре появились проблемы с интернетом. Я на 3 месяца забыл, что такое интернет. Платил за него. Получил компенсацию 50%. Обещали, что все будет работать нормально, повысить скорость. В итоге нет локалки, повышение скорости только через 2 месяца.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

не зная о предстоящих изменениях тарифов, месяц пользовался услугами другого оператора. больше информации о хороших изменениях не помешает.снова с билайном, тариф за 550р радует

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

упала скорость интернет соединения в северодвинске более чем в два раза

 

Тариф 1500

772487005.png

 

потоковое видео в том числе с YouTube смотреть даже не стоит. постоянная буферизация.

 

Проясните ситуацию и когда все поправят?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

у меня тоже самое!!!!!Раза в два даунлоад упал

Тариф 1500

772611405.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В этом месяце расширим канал, скорости восстановятся.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

то есть нам месяц ждать чтоли? Инет нереальный вообще! Сам с архангельска, но смотрю в северодвинске и череповце тоже эта проблема актуальна

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

И опять интернет хворает тариф 1500кбит

 

804762148.png

MTI3MzA3MjM2NC0zMTAuOTM5LTE2MTIuMDE4LTAtMjQ3MzYw.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

и опять старая песня тариф 1500кбит

 

MTI3MzU5MzI4Mi0xODYuODIyLTU4NC4wNjctMC0yNDczNjA=.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Интернет пропадает каждые 5 минут на пол минуты. Что происходит, проясните ситуацию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

это предел.. Билайн просто моразматик, я от него отключился месяца 2-3 назад, он мне должен денег, теперь он мен шлет смс о том что я ему должен денег. Это как понимается?

логин 0890000885.

Прошу разабраться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

MTI3NDQ1NDQ5MC0zNDguODEzLTUwMy42NzEtMC0yNDczNjA=.gif

 

и снова здравствуйте. тариф 1500кбит

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

 

Мой дом по адресу Морской 42 еще не подключен.

Подал заявку на подключение в мае этого года на сайте и звонил оператору с мобильного, оператор сказала, что подключат в течении 3х месяцев. Прошло 4-ре месяца и никаких подвижек не вижу. Пробовал звонить оператору, но сообщили, что никакой информацией по поводу "будет ли вообще когда либо" нет. Ждать ли подключения моего дома?

 

 

P.S. Пользуюсь сейчас услугами провайдера ИонитТелеком, но качество услуг совсем не устраивает. Подключиться к Авангарду не могу, 3 года кормят "завтраками" прося подойти через 2 недели\месяц.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

здрасте у меня проблемы с интернетом качается 100 мегобайт со скоростью от 2 до 15 кигобайт сикунда и качает 3 чеса я неговорю про гиг.. а дня 2 назад было все хорошо вчем дело????????

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Насчет технических проблем -- пожалуйста, сначала звоните в ТП и заводите заявку. Без номера заявки договориться о визите техника или дать какую-либо точную информацию не могу.

 

artfsoft, информация про 3 месяца была предварительной. У операторов такая инструкция -- говорить "от 3-х месяцев", если нет более точной информации. Могу только посоветовать периодически набирать номер телефона ТП и спрашивать, нет ли информации о подключении.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем доброго времени суток! Ну поскольку тема содержит слово "жалобы" то я хочу именно этим тут и заняться...

Может кстате и помогу товарищу grjazev`у

Все дело в том что у кабельного Северодвинского интернета ВДРУГ (без предупреждения) появились ограничения на скорость по числу трафика в тарифах "unlim".

Для меня лично слово анлим - это АНЛИМ и точка... а у ребят из билайна есть плавающая запятая... Вобщем в очередной раз ушел я на ионит, не смотря на уговоры добреньких тётечек типа "ну останьтесь, 3 месяца в блоке писидите, мы вам 90 рублей дадим" ))))))))))

Если кто-нибудь из здесь присутствующих сможет пропихнуть эту мысль повыше, помогите нивчем не виновным людям. Меня это в очередной раз прибило...

Итого раз в год билайн придумавает (или вытворяет) такое, что остается только призадуматься, и это не смотря на мою радость 19 сентября - повышение скорости га "БЕЗЛИМИТНЫХ" тарифах. всем спасибо за внимание. я кончил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кто знает,на Южной будут проводить билайн? Если да то когда и сколько занимает по времени вся эта хрень?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Третий день какие-то перебои с интернетом. Отключается все на неопределенное время, сначала думал, что из-за денег,, но все оплатил и все равно рвется почему-то.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Неожиданно нагрянул военкомат и 25 числа меня забирают в армию, назрел вопрос, что делать с интернетом, ведь пользоваться им а соответственно и платить ровно год будет некому, до поддержки я дозвонится не могу, может кто посоветует что делать!?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Неожиданно нагрянул военкомат и 25 числа меня забирают в армию, назрел вопрос, что делать с интернетом, ведь пользоваться им а соответственно и платить ровно год будет некому, до поддержки я дозвонится не могу, может кто посоветует что делать!?

решение простое. расторгнуть договор в ближайшем офисе билайн

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

пинг после 15-16 часов резко возрастает(на европейских серверах аж до 200мс и больше), такое бывает почти каждый месяц в течение 1 недели..в чём проблема?77

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер,помогите решить проблему,проблема заключается в следующем.Подключился к домашнему beeline,приезжали спецы,все настроили.поставили flylinks.все работало,молодцы.Но вскоре пришлось переустановить систему.с 7 перешел на XP,теперь не знаю где скачать flylinks,как настроить!живу в северодвинске.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тоже скорсть подрезали... с 6 мегабит до 512 килобит... теперь до 12 января тока почту смотреть заглядывать... Этот "бонус" с подрезанием скорости после 65 гигабайт трафика 3 месяца будет продолжаться?((

 

Забавно они со скоростью мутят... Помню времена, когда 100 мегабайт приходилось тянуть около 7 часов...) Ну так вот... На Авангарде заявленная скорость 4 мегабит/c (500 килобайт/с), реальная скорость 540 - 580 килобайт/с (ночью до 710 килобайт/с). Билайн же, предлогая 6 мегабит/c (750 килобайт/с), режет скорость до 660 - 680 килобайт/с, обуславливая это некими "внешними факторами", о которых контора предупреждает цыферкой "3" и которые совершенно не влияют на скорость в Авангарде... 70 - 90 килобайт/с куда-то как-то растворяются... Много ли это, 70 - 90 килобайт/с? примерно 6 - 7,8 гигабайт за сутки... не большая, но экономия ^_^

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

C 21 декабря в Архангельске и Северодвинске отменены все лимиты по всем тарифам!

 

Новость на сайте вот-вот должна появиться.

Официально звучит так:

 

"Уважаемы абоненты!

с 21 декабря 2010 на безлимитных тарифных планах меняются условия прелдоставления услуги "Домашний Интернет". Теперь вне зависимости от объема входящего или исходящего трафика скорость передачи данных в течении расчетного периода ограничиваться не будет."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.