paravin

ZyXEL NBG-460N

Рекомендованные сообщения

Всё работало четко, месяцами. Вообще забывал, что существует роутер, но в какой-то момент (может год, может полтора) ни с того, ни с сего начались проблемы с потерей IP (Packet Trigger...). Перезагружался, менял прошивки, настройки - ничего не помогает. Иногда помогали звонки в ТП, иногда ожидание по полдня и более. Вчера полдня возился - бесполезно. В ТП ответ один - все в порядке, смотрите роутер.

Когда уже окончательно замучился сменил тариф, перейдя на самый дешевый (нет смысла переплачивать за такой интернет, тем более, что есть второй провайдер) - роутер моментально подхватил IP после смены тарифа! Что это как ни проблема провайдера?...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что это как ни проблема провайдера?...

 

Боюсь, что так оно и есть... Но "инженеры" не признают свой косяк, как это не прискорбно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Когда уже окончательно замучился сменил тариф, перейдя на самый дешевый (нет смысла переплачивать за такой интернет, тем более, что есть второй провайдер) - роутер моментально подхватил IP после смены тарифа! Что это как ни проблема провайдера?...

 

А какой тариф был, на какой поменял?

Я тоже попробую - если после этого эти *** инженеры ничего не сделают - точно сменю провайдера, надоели уже их отговорки про "нерекомендованную модель". Пару недель была проблема со скоростью (при подключении по проводу) - так тоже часа два тестировали два разных ТПшника прежде чем связаться с местными инженерами и решить проблему за 30 секунд.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Радость длилась не долго - сегодня связь опять пропала, теперь нет и внутреннего IP. На этот раз "проблемы с оборудованием в районе".

 

А какой тариф был, на какой поменял?

Я тоже попробую - если после этого эти *** инженеры ничего не сделают - точно сменю провайдера, надоели уже их отговорки про "нерекомендованную модель". Пару недель была проблема со скоростью (при подключении по проводу) - так тоже часа два тестировали два разных ТПшника прежде чем связаться с местными инженерами и решить проблему за 30 секунд.

 

Название прежнего тарифа не помню: подключали с голоса по акции, для "фанатов" билайна :). Сейчас: 450 Безлимит 30 Мбит/с L2TP. Был бы менее скоростной ушел бы на него.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет.

 

Последнее время согласно speedtest скорость скачки 1-6 мбит, скорость отдачи 40-60 мбит. Такая ситуация независит от того роутер в бридже или поднят ВПН, если кабель воткнуть напрямую в комп то тянет тариф по полной (90мбит).

Раньше все работало нормально много лет.

В тех поддержке говорят ничем не могут помочь, что роутер не поддерживается.

Что делать? Менять провайдера?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет.

 

Последнее время согласно speedtest скорость скачки 1-6 мбит, скорость отдачи 40-60 мбит. Такая ситуация независит от того роутер в бридже или поднят ВПН, если кабель воткнуть напрямую в комп то тянет тариф по полной (90мбит).

Раньше все работало нормально много лет.

В тех поддержке говорят ничем не могут помочь, что роутер не поддерживается.

Что делать?

Начать с того, что померять скорость чем-нибудь адекватным, а не бредогенератором.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет.

 

Последнее время согласно speedtest скорость скачки 1-6 мбит, скорость отдачи 40-60 мбит. Такая ситуация независит от того роутер в бридже или поднят ВПН, если кабель воткнуть напрямую в комп то тянет тариф по полной (90мбит).

Раньше все работало нормально много лет.

В тех поддержке говорят ничем не могут помочь, что роутер не поддерживается.

Что делать?

Начать с того, что померять скорость чем-нибудь адекватным, а не бредогенератором.

 

Спасибо за совет конечно, но мерял я много чем, изначально заметил проблему когда на популярных торрентах 400 кб даунлоад и 5+ Мб аплоад.

 

Настройки роутера, компа, ничего не менял.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет.

 

Последнее время согласно speedtest скорость скачки 1-6 мбит, скорость отдачи 40-60 мбит. Такая ситуация независит от того роутер в бридже или поднят ВПН, если кабель воткнуть напрямую в комп то тянет тариф по полной (90мбит).

Раньше все работало нормально много лет.

В тех поддержке говорят ничем не могут помочь, что роутер не поддерживается.

Что делать?

Начать с того, что померять скорость чем-нибудь адекватным, а не бредогенератором.

 

Спасибо за совет конечно, но мерял я много чем, изначально заметил проблему когда на популярных торрентах 400 кб даунлоад и 5+ Мб аплоад.

 

Настройки роутера, компа, ничего не менял.

Если без роутера скорость нормальная, а с роутером действительно низкая, то очевидно, что проблема не в провайдере.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всё работало четко, месяцами. Вообще забывал, что существует роутер, но в какой-то момент (может год, может полтора) ни с того, ни с сего начались проблемы с потерей IP (Packet Trigger...). Перезагружался, менял прошивки, настройки - ничего не помогает. Иногда помогали звонки в ТП, иногда ожидание по полдня и более. Вчера полдня возился - бесполезно. В ТП ответ один - все в порядке, смотрите роутер.

Когда уже окончательно замучился сменил тариф, перейдя на самый дешевый (нет смысла переплачивать за такой интернет, тем более, что есть второй провайдер) - роутер моментально подхватил IP после смены тарифа! Что это как ни проблема провайдера?...

В свое время ушел с Корбины из-за скотского (или непрофессионального) отношения. Ситуация повторяется. У меня именно этот роутер, но проблемы не мои, а провайдера. Я 20 лет уже в IT. Сегодня по-полной прогнал диагностику, звонил в саппорт - "Это у Вас проблемы, т.к. Ваше оборудование не поддерживается". Да нафиг вы такие "специалисты" нужны? Пора теперь сваливать и с Билайна. И так в прошлый раз дохрена подарил, лень бодаться было. "Инженеры" - TCP reset со стороны сервера, это не проблемы клиента. Это проблема руководства в плане неквалифицированного персонала. У меня все устройства разных вендоров нормально работали!

 

И вообще... Какая нормальная контора может сказать такое - "Ваше оборудование не поддерживается". ISO/OSI никто не отменял. Кошмар. Очень разочарован в Билайне.

 

P.S. А, да, сорри, проблема именно та же. Дома на стенде в легкую подключился по L2TP.

Изменено пользователем Sybarite

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

И вообще... Какая нормальная контора может сказать такое - "Ваше оборудование не поддерживается".

Любая адекватная и уважающая себя контора обязана сказать именно такое, если железка не прошла внутреннее тестирование и если не составлена внутренняя инструкция по настройке этой железки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

И вообще... Какая нормальная контора может сказать такое - "Ваше оборудование не поддерживается".

Любая адекватная и уважающая себя контора обязана сказать именно такое, если железка не прошла внутреннее тестирование и если не составлена внутренняя инструкция по настройке этой железки.

Ну, ну... Вы сколько в IT? Еще раз повторюсь, что это отговорки. Пойду завтра Cisco с работы возьму, что если не заработает? "Уважающая себя контора" свои стандарты установила?

 

P.S. И да, "гуру форума" - ISO/OSI никто не отменял, если внимательно читали.

P.P.S. А уж насчет "адекватности" Корбины/Билайна я лучше промолчу. Одни маты.

Изменено пользователем Sybarite

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

И вообще... Какая нормальная контора может сказать такое - "Ваше оборудование не поддерживается".

Любая адекватная и уважающая себя контора обязана сказать именно такое, если железка не прошла внутреннее тестирование и если не составлена внутренняя инструкция по настройке этой железки.

Ну, ну... Вы сколько в IT?

Лет 30.

 

Еще раз повторюсь, что это отговорки. Пойду завтра Cisco с работы возьму, что если не заработает? "Уважающая себя контора" свои стандарты установила?

Уважающая себя контора, если она не тестировала это устройство, скажет, что его поддержкой она заниматься не будет, т.е. оно "неподдерживаемое".

 

P.S. И да, "гуру форума" - ISO/OSI никто не отменял, если внимательно читали.

P.P.S. А уж насчет "адекватности" Корбины/Билайна я лучше промолчу.

И это правильно. © :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас вот подумалось, недавно закупали массивы IBM enterprise уровня, а тут от них приходит сообщение, что ваше оборудование не поддерживается :D

Изменено пользователем Sybarite

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Два дня проблема, как у многих тут, я смотрю. Роутер ушел в циклическую перезагрузку, а после сброса, перестал получать адрес, как я понимаю по странице статуса. Скрин приложил. ПРовайдер предлагает купить у них рекомендуемый роутер за 1800, но мне проще сменить провайдера, хотя и не хотелось бы после 6 лет беспроблемной эксплуатации. Напрямую все работает.

post-77408-099055700 1384963719_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас вот подумалось, недавно закупали массивы IBM enterprise уровня, а тут от них приходит сообщение, что ваше оборудование не поддерживается :D

Не, Вы всё-таки не въезжаете... :(

Постарайтесь понять, что термин "неподдерживаемое" может нести в себе 2 смысла:

  1. Несовместимое с имеющимся оборудованием.
  2. То, по которому не оказывается поддержка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас вот подумалось, недавно закупали массивы IBM enterprise уровня, а тут от них приходит сообщение, что ваше оборудование не поддерживается :D

Не, Вы всё-таки не въезжаете... :(

Постарайтесь понять, что термин "неподдерживаемое" может нести в себе 2 смысла:

  1. Несовместимое с имеющимся оборудованием.
  2. То, по которому не оказывается поддержка.

Конечно не въезжаю, каким образом DHCP и L2TP могут зависеть от аппаратной платформы. :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет.

 

Последнее время согласно speedtest скорость скачки 1-6 мбит, скорость отдачи 40-60 мбит. Такая ситуация независит от того роутер в бридже или поднят ВПН, если кабель воткнуть напрямую в комп то тянет тариф по полной (90мбит).

Раньше все работало нормально много лет.

В тех поддержке говорят ничем не могут помочь, что роутер не поддерживается.

Что делать?

Начать с того, что померять скорость чем-нибудь адекватным, а не бредогенератором.

 

Спасибо за совет конечно, но мерял я много чем, изначально заметил проблему когда на популярных торрентах 400 кб даунлоад и 5+ Мб аплоад.

 

Настройки роутера, компа, ничего не менял.

Если без роутера скорость нормальная, а с роутером действительно низкая, то очевидно, что проблема не в провайдере.

 

Перешел на Онлайм, скорость максимальная по тарифу везде где проверял, так что проблема была явно не в роутере а в настройках оборудования Билайн.

 

Еще пару лет назад этот роутер билайном поддерживался и все работало просто отлично, потом стали появляться проблемы с потерей ВПН и невозможностью его востановить часами (через бридж комп ВПН поднимал без проблем), теперь вот скорость стала резаться беспорядочно как генератор случайных чисел, каждая перезагрузка роутера = разный лимит скорости. (от 1/60 до 30/30 при тарифе 90/90)

Кстати инструкция по настройке данного роутера есть на сайте билайн http://homenet.beeline.ru/routers/index.php?model=32

Изменено пользователем Akain

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас вот подумалось, недавно закупали массивы IBM enterprise уровня, а тут от них приходит сообщение, что ваше оборудование не поддерживается :D

Не, Вы всё-таки не въезжаете... :(

Постарайтесь понять, что термин "неподдерживаемое" может нести в себе 2 смысла:

  1. Несовместимое с имеющимся оборудованием.
  2. То, по которому не оказывается поддержка.

Конечно не въезжаю

Хорошо, что хоть это понимаете.

Попробую объяснить попроще, чтобы въехали.

Техническая поддержка не занимается поддержкой оборудования, по которому у них нет утверждённой их руководством и выданной им на руки инструкции по его настройке.

Поэтому они и говорят Вам, что оно неподдерживаемое.

Так понятно?

Изменено пользователем V_V_S

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас вот подумалось, недавно закупали массивы IBM enterprise уровня, а тут от них приходит сообщение, что ваше оборудование не поддерживается :D

Не, Вы всё-таки не въезжаете... :(

Постарайтесь понять, что термин "неподдерживаемое" может нести в себе 2 смысла:

  1. Несовместимое с имеющимся оборудованием.
  2. То, по которому не оказывается поддержка.

Конечно не въезжаю

Хорошо, что хоть это понимаете.

Попробую объяснить попроще, чтобы въехали.

Техническая поддержка не занимается поддержкой оборудования, по которому у них нет утверждённой их руководством и выданной им на руки инструкции по его настройке.

Поэтому они и говорят Вам, что оно неподдерживаемое.

Так понятно?

 

Никто и не просит поддержку билайна настраивать роутер, он настроен правильно, как я и писал выше инструкция есть у них же на сайте! Просят проверить настройки с их стороны, все ли нормально, но это они делать отказываются мотивируя тем, что роутер не поддерживается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас вот подумалось, недавно закупали массивы IBM enterprise уровня, а тут от них приходит сообщение, что ваше оборудование не поддерживается :D

Не, Вы всё-таки не въезжаете... :(

Постарайтесь понять, что термин "неподдерживаемое" может нести в себе 2 смысла:

  1. Несовместимое с имеющимся оборудованием.
  2. То, по которому не оказывается поддержка.

Конечно не въезжаю

Хорошо, что хоть это понимаете.

Попробую объяснить попроще, чтобы въехали.

Техническая поддержка не занимается поддержкой оборудования, по которому у них нет утверждённой их руководством и выданной им на руки инструкции по его настройке.

Поэтому они и говорят Вам, что оно неподдерживаемое.

Так понятно?

 

Никто и не просит поддержку билайна настраивать роутер, он настроен правильно, как я и писал выше инструкция есть у них же на сайте! Просят проверить настройки с их стороны, все ли нормально, но это они делать отказываются мотивируя тем, что роутер не поддерживается.

Они не могут проверить, правильно ли настроен Ваш роутер, т.к. у них нет бумажки, где написано, как правильно его настраивать.

А я не сомневаюсь, что любой пользователь говорит, что у него роутер настроен правильно, независимо от того, так это или нет.

Так что в этой ситуации они абсолютно правы - роутер ими не поддерживается, поэтому они и не будут смотреть, правильно он настроен или нет.

Т.е. неподдерживаемый роутер отнюдь не означает, что с ним работать не будет.

Это значит только одно - никто не будет разбираться.

Т.е. "Без роутера всё работает? - Если да, то с роутером разбирайтесь сами".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас вот подумалось, недавно закупали массивы IBM enterprise уровня, а тут от них приходит сообщение, что ваше оборудование не поддерживается :D

Не, Вы всё-таки не въезжаете... :(

Постарайтесь понять, что термин "неподдерживаемое" может нести в себе 2 смысла:

  1. Несовместимое с имеющимся оборудованием.
  2. То, по которому не оказывается поддержка.

Конечно не въезжаю

Хорошо, что хоть это понимаете.

Попробую объяснить попроще, чтобы въехали.

Техническая поддержка не занимается поддержкой оборудования, по которому у них нет утверждённой их руководством и выданной им на руки инструкции по его настройке.

Поэтому они и говорят Вам, что оно неподдерживаемое.

Так понятно?

Нет слов... И еще 30 лет в IT...

Оборудование - layer1.

Причем тут L2TP? Может разъясните? Или Билайн свое RFC создал?

Изменено пользователем Sybarite

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас вот подумалось, недавно закупали массивы IBM enterprise уровня, а тут от них приходит сообщение, что ваше оборудование не поддерживается :D

Не, Вы всё-таки не въезжаете... :(

Постарайтесь понять, что термин "неподдерживаемое" может нести в себе 2 смысла:

  1. Несовместимое с имеющимся оборудованием.
  2. То, по которому не оказывается поддержка.

Конечно не въезжаю

Хорошо, что хоть это понимаете.

Попробую объяснить попроще, чтобы въехали.

Техническая поддержка не занимается поддержкой оборудования, по которому у них нет утверждённой их руководством и выданной им на руки инструкции по его настройке.

Поэтому они и говорят Вам, что оно неподдерживаемое.

Так понятно?

Нет слов...

Тогда лучше молчите.

 

И еще 30 лет в IT...

А Вы вроде 20...

Очень жаль, что за эти 20 лет Вы так и не научились читать и/или понимать написанное.

 

Оборудование - layer1.

Причем тут L2TP? Может разъясните?

В контексте вышеизложенного мне абсолютно не интересно, какое у пользователя оборудование.

Если в ТП Билайна нет официальной бумажки от их руководства, указывающей, что по этому оборудованию они должны оказывать поддержку, то поддержку по этому оборудованию они оказывать не будут.

И это никак не связано с тем, совместимо ли это оборудование с оборудованием Билайна или нет.

Ну до чего ж до Вас туго доходит... :facepalm:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Оборудование - layer1.

Причем тут L2TP? Может разъясните?

В контексте вышеизложенного мне абсолютно не интересно, какое у пользователя оборудование.

Если в ТП Билайна нет официальной бумажки от их руководства, указывающей, что по этому оборудованию они должны оказывать поддержку, то поддержку по этому оборудованию они оказывать не будут.

И это никак не связано с тем, совместимо ли это оборудование с оборудованием Билайна или нет.

Ну до чего ж до Вас туго доходит... :facepalm:

Все, вопросов больше нет :lol: Все как было, так и осталось. Я уже столько раз слышал подобный ответ, что уже даже смеяться лень.

Изменено пользователем Sybarite

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Оборудование - layer1.

Причем тут L2TP? Может разъясните?

В контексте вышеизложенного мне абсолютно не интересно, какое у пользователя оборудование.

Если в ТП Билайна нет официальной бумажки от их руководства, указывающей, что по этому оборудованию они должны оказывать поддержку, то поддержку по этому оборудованию они оказывать не будут.

И это никак не связано с тем, совместимо ли это оборудование с оборудованием Билайна или нет.

Ну до чего ж до Вас туго доходит... :facepalm:

Все, вопросов больше нет :lol: Все как было, так и осталось. Я уже столько раз слышал подобный ответ, что уже даже смеяться лень.

Ну как бы Вам объяснить, чтобы до Вас дошло?

Попробую попроще, может окажется легче для Вашего восприятия...

Вот у меня есть фотоаппарат Nikon.

К нему есть объектив Tamron.

Этот объектив полностью совместим с фотоаппаратом.

Я захотел почистить фотоаппарат от пыли и принёс его в сервис-центр Никона.

Заодно я спросил, не смогут ли они ещё почистить и объектив.

Они сказали, что сервисным обслуживанием Тамрона они не занимаются.

Это для них "неподдерживаемое" оборудование.

 

PS

Если до Вас и после этого объяснения не дойдёт, то я прекращаю попытки что-либо Вам объяснять, ибо заставить Вас думать я не в состоянии, а сами Вы делать этого не хотите.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас вот подумалось, недавно закупали массивы IBM enterprise уровня, а тут от них приходит сообщение, что ваше оборудование не поддерживается :D

Не, Вы всё-таки не въезжаете... :(

Постарайтесь понять, что термин "неподдерживаемое" может нести в себе 2 смысла:

  1. Несовместимое с имеющимся оборудованием.
  2. То, по которому не оказывается поддержка.

Конечно не въезжаю

Хорошо, что хоть это понимаете.

Попробую объяснить попроще, чтобы въехали.

Техническая поддержка не занимается поддержкой оборудования, по которому у них нет утверждённой их руководством и выданной им на руки инструкции по его настройке.

Поэтому они и говорят Вам, что оно неподдерживаемое.

Так понятно?

 

Никто и не просит поддержку билайна настраивать роутер, он настроен правильно, как я и писал выше инструкция есть у них же на сайте! Просят проверить настройки с их стороны, все ли нормально, но это они делать отказываются мотивируя тем, что роутер не поддерживается.

Они не могут проверить, правильно ли настроен Ваш роутер, т.к. у них нет бумажки, где написано, как правильно его настраивать.

А я не сомневаюсь, что любой пользователь говорит, что у него роутер настроен правильно, независимо от того, так это или нет.

Так что в этой ситуации они абсолютно правы - роутер ими не поддерживается, поэтому они и не будут смотреть, правильно он настроен или нет.

Т.е. неподдерживаемый роутер отнюдь не означает, что с ним работать не будет.

Это значит только одно - никто не будет разбираться.

Т.е. "Без роутера всё работает? - Если да, то с роутером разбирайтесь сами".

 

И в итоге результат такого отношения смена мной провайдера, и мне совершенно все равно "правы" они или нет, я всегда считал, что Клиент всегда прав, своим уходом это доказал, хотя пользовался услугами данного провайдера со времен корбины. IMHO.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Оборудование - layer1.

Причем тут L2TP? Может разъясните?

В контексте вышеизложенного мне абсолютно не интересно, какое у пользователя оборудование.

Если в ТП Билайна нет официальной бумажки от их руководства, указывающей, что по этому оборудованию они должны оказывать поддержку, то поддержку по этому оборудованию они оказывать не будут.

И это никак не связано с тем, совместимо ли это оборудование с оборудованием Билайна или нет.

Ну до чего ж до Вас туго доходит... :facepalm:

Все, вопросов больше нет :lol: Все как было, так и осталось. Я уже столько раз слышал подобный ответ, что уже даже смеяться лень.

Ну как бы Вам объяснить, чтобы до Вас дошло?

Попробую попроще, может окажется легче для Вашего восприятия...

Вот у меня есть фотоаппарат Nikon.

К нему есть объектив Tamron.

Этот объектив полностью совместим с фотоаппаратом.

Я захотел почистить фотоаппарат от пыли и принёс его в сервис-центр Никона.

Заодно я спросил, не смогут ли они ещё почистить и объектив.

Они сказали, что сервисным обслуживанием Тамрона они не занимаются.

Это для них "неподдерживаемое" оборудование.

 

PS

Если до Вас и после этого объяснения не дойдёт, то я прекращаю попытки что-либо Вам объяснять, ибо заставить Вас думать я не в состоянии, а сами Вы делать этого не хотите.

 

Вы вместо того, чтобы попугаем повторять одно и то же - сами, пожалуйста, подумайте, что именно Вы предлагаете - но только применительно к взаимоотношениям провайдер-розничный клиент а не вообще ИТ-компания-клиент. Я прекрасно понимаю, что Вы хотите сказать, я просто с этим категорически не согласен.

 

1) Начнем с вашего примера "для дураков" про фотоаппарат - я не прошу "почистить" объектив, я требую, чтобы у фотоаппарата (читай, Билайн) резьба была стандартная (ну или что там у фотоаппаратов :-)) и на нее бы накручивался любой стандартный объектив (читай, роутер). Билайн же мне говорит что из объективов стандарта "Резьба типа А" (не силен в объективах, поэтому не смогу реальный стандарт в пример привести) я смогу прикрутить только 3 модели - два дешевых и третий дешевый с раскраской Билайн, а если я хочу с хорошей оптикой, извините, "не поддерживаем".

 

 

Если в ТП Билайна нет официальной бумажки от их руководства, указывающей, что по этому оборудованию они должны оказывать поддержку, то поддержку по этому оборудованию они оказывать не будут.

И это никак не связано с тем, совместимо ли это оборудование с оборудованием Билайна или нет

 

2) Мне честно говоря безразличны взаимоотношения руководства с ТП и способы их оформления (бумажкой или еще чем либо). Со своей стороны клиента я вижу на сайте Билайна описание настроек моего устройства, причем настройки эти элементарно просты - требуется изменить 3-4 параметра в роутере (т.е. какая-то "бумажка" все-таки есть :-)).

И хотя теоретически вы правы, что Билайн не обязан поддерживать ВСЕ возможные устройства (т.к. мало ли чего там производители наковыряли), по факту я согласен, что отношение Билайна ужасное

 

2а) Список поддерживаемых моделей Билайна просто куцый и не включал (и не включает сейчас) популярные модели ведущих производителей - и с моей точки зрения эта ОБЯЗАННОСТЬ уважающего себя провайдера настраивать свою сеть таким образом, чтобы она работала с основными устройствами, представленными на рынке (можно спорить про степень покрытия, но текущая у одного из крупнейших провайдеров России просто ужасная)

 

2б) Отказ ТехПоддержки даже от попыток решить проблему тоже не выдерживает критики - т.к. даже если устройство не поддерживается (пункт 2й Вашего разъяснения, т.е. устройство все еще совместимо но "без бумажки")) я уверен, что существует набор тестов, которые они могут провести, чтобы проверить, действительно ли на их стороне проблем нет, и потом уже сказать "ну, мы 3 теста провели, если бы у вас роутер поддерживаемый был могли бы еще 3 сделать, а так не обессудьте."

 

В иллюстрации 2б) - у меня недавно было два обращение в ТП где подход был похожий, лишь бы перевести стрелки за рамки Билайна:

Первое - у Билайна были какие-то неполадки в результате которых пару популярных сайтов оказались заблокированными. ТП проверило, что сайтов нет в "черном списке" и... ВСЁ! ТП отказалось делать хоть что либо, утверждая, что у них все в порядке (хотя сайт был доступен с мобильника, т.е. ежику понятно, что проблема была на их стороне) - причем без какой-либо проверки вообще, "у нас нет проблем" и все тут (вспоминаем разговор про неподдерживаемы устройства? ).

После второго звонка другому ТПшнику - удалось докапать на мозг, чтобы была произведена хоть какая-то проверка - ну, он попросил сбросить журналы DNS на компе, это не помогло, потом заметил, что был выпущено предупреждение, что в Москве и МО неполадки и эти сайты недоступны - на этом и разошлись, пришлось ждать пока они сеть наладят. Но ощущение, что даже второй, более адекватный ТПшник, кроме тестирования моего компа больше бы ничего не сделал, остается.

 

Второе (уже не совсем идентичное исходной теме, но все равно иллюстрирует похожий подход к клиенту) - скорость упала существенно ниже тарифной. После 30(!) минут тестирования с возгласами "о, я вижу 50Мбит!" (в течение 0.5 сек, тарифная скорость 70Мбит, средняя даже по их тестам выше 25 не поднималась) и проверкой всяких антивирусов и т.п. меня все равно заставили притащить ноутбук и проверить нам нём (хотя я им говорил что на моем компе вообще ничего не изменилось), прежде чем ТП (после очередных 30 минут тестирования на ноутбуке) наконец-то позвонил местным инженерам на узле и решил проблему за 30 (повторюсь, тридцать) секунд.

При повторном возникновении проблемы удалось договориться после первого этапа тестирования всего и вся и необходимости подключать ноутбук.

 

Единственная причина сейчас, по которой я еще не поменял провайдера, в том, что может действительно роутер сломался - поэтому попытаюсь сдать его в СЦ на диагностику т.к. еще на гарантии. Но если роутер в порядке я однозначно не буду покупать новый (при том что старый работал без каких либо проблем несколько лет) - куплю именно нового провайдера, будет как минимум дешевле :)

Хотя конечно же, хотелось бы, чтобы все-таки провайдер изменил свой подход и не пришлось еще один провод в квартиру проводить.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Хотя конечно же, хотелось бы, чтобы все-таки провайдер изменил свой подход и не пришлось еще один провод в квартиру проводить.

 

Зачем в квартиру еще один? Можно в щитке (или откуда идет провод) поставить муфту если не поставили при первом подключении (мне поставили) и просто переключить провод там, мне новое подключение таким образом заняло 5 минут (монтажник провод на этаж проводил без меня)

При необходимости можно воткнуть билайновский провод обратно. Очень удобно )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Оборудование - layer1.

Причем тут L2TP? Может разъясните?

В контексте вышеизложенного мне абсолютно не интересно, какое у пользователя оборудование.

Если в ТП Билайна нет официальной бумажки от их руководства, указывающей, что по этому оборудованию они должны оказывать поддержку, то поддержку по этому оборудованию они оказывать не будут.

И это никак не связано с тем, совместимо ли это оборудование с оборудованием Билайна или нет.

Ну до чего ж до Вас туго доходит... :facepalm:

Все, вопросов больше нет :lol: Все как было, так и осталось. Я уже столько раз слышал подобный ответ, что уже даже смеяться лень.

Ну как бы Вам объяснить, чтобы до Вас дошло?

Попробую попроще, может окажется легче для Вашего восприятия...

Вот у меня есть фотоаппарат Nikon.

К нему есть объектив Tamron.

Этот объектив полностью совместим с фотоаппаратом.

Я захотел почистить фотоаппарат от пыли и принёс его в сервис-центр Никона.

Заодно я спросил, не смогут ли они ещё почистить и объектив.

Они сказали, что сервисным обслуживанием Тамрона они не занимаются.

Это для них "неподдерживаемое" оборудование.

 

PS

Если до Вас и после этого объяснения не дойдёт, то я прекращаю попытки что-либо Вам объяснять, ибо заставить Вас думать я не в состоянии, а сами Вы делать этого не хотите.

 

Уважаемый гуру!

 

Нам, пользователям (пока) Билайна, не нужно "чистить объектив", нам нужно чтобы байонет был стандартный.

Наше оборудование сертифицивано в России для использования в сетях связи по СТАНДАРТНЫМ протоколам. Оператор ОБЯЗАН обеспечить работу по заявленным международным стандартам.

Отмазка про "нерекомендованное" оборудование - для дурачков, которые не умеют требовать за свои деньги соблюдения своих прав.

Если Вы прочитаете договор, то в нём отсутствует пункт о запрете использования "нерекомендованного" оборудования, а если бы и был, то был бы ничтожен.

Просто мало у кого хватает терпения бороться в большой компостной кучей, в которую неотвратимо превращается Вымпелком, и требовать тестирования сети и оборудования оператора без отсыла с списку "рекомендованного".

Попробуйте получить у них официальный документ, что связь дерьмо из-за того, что девайса нет в списке рекомендованного. Любой суд за такую бумажку оператора лицензии лишит без разговоров, стоит предъявить сертификат на устройство.

И что-то я не видел списка рекомендованных компьютеров для подключени к сети, а их куда как больше, нежели моделей роутеров, особенно топ-уровня.

 

А вот о квалификации специалистов оператора, кладущих витую пару рядом с силовым кабелем, я бы подискутировал. Судя по всему, уровеннь саппорта не сильно в целом отличается от квалификации таких монтажников. Может и найдётся пара нормальных технарей, только пробейтесь к ним через фильтр девочек с FAQ в качестве шаблона ответов.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уважаемый гуру!

 

Нам, пользователям (пока) Билайна, не нужно "чистить объектив", нам нужно чтобы байонет был стандартный.

Наше оборудование сертифицивано в России для использования в сетях связи по СТАНДАРТНЫМ протоколам. Оператор ОБЯЗАН обеспечить работу по заявленным международным стандартам.

Отмазка про "нерекомендованное" оборудование - для дурачков, которые не умеют требовать за свои деньги соблюдения своих прав.

Если Вы прочитаете договор, то в нём отсутствует пункт о запрете использования "нерекомендованного" оборудования, а если бы и был, то был бы ничтожен.

Просто мало у кого хватает терпения бороться в большой компостной кучей, в которую неотвратимо превращается Вымпелком, и требовать тестирования сети и оборудования оператора без отсыла с списку "рекомендованного".

Попробуйте получить у них официальный документ, что связь дерьмо из-за того, что девайса нет в списке рекомендованного. Любой суд за такую бумажку оператора лицензии лишит без разговоров, стоит предъявить сертификат на устройство.

И что-то я не видел списка рекомендованных компьютеров для подключени к сети, а их куда как больше, нежели моделей роутеров, особенно топ-уровня.

 

А вот о квалификации специалистов оператора, кладущих витую пару рядом с силовым кабелем, я бы подискутировал. Судя по всему, уровеннь саппорта не сильно в целом отличается от квалификации таких монтажников. Может и найдётся пара нормальных технарей, только пробейтесь к ним через фильтр девочек с FAQ в качестве шаблона ответов.

 

Подписываюсь под каждым словом.

C момента отказа от Билайн-интернет, роутер волшебным образом перестал глючить и его аптайм теперь измеряется месяцами..

Самое печальное, что бардак распространился и на мобильную связь билайн. Качество связи и уровень поддержки абонентов мобильной связи в последние полгода очень заметно упали, хотя одно время по этим показателям в моём личном рейтинге Билайн занимал первое место среди операторов "большой тройки".

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну как бы Вам объяснить, чтобы до Вас дошло?

Попробую попроще, может окажется легче для Вашего восприятия...

Вот у меня есть фотоаппарат Nikon.

К нему есть объектив Tamron.

Этот объектив полностью совместим с фотоаппаратом.

Я захотел почистить фотоаппарат от пыли и принёс его в сервис-центр Никона.

Заодно я спросил, не смогут ли они ещё почистить и объектив.

Они сказали, что сервисным обслуживанием Тамрона они не занимаются.

Это для них "неподдерживаемое" оборудование.

 

PS

Если до Вас и после этого объяснения не дойдёт, то я прекращаю попытки что-либо Вам объяснять, ибо заставить Вас думать я не в состоянии, а сами Вы делать этого не хотите.

 

Уважаемый гуру!

 

Нам, пользователям (пока) Билайна, не нужно "чистить объектив", нам нужно чтобы байонет был стандартный.

А он и есть стандартный.

Только вот, если я приду в сервис Никона с проблемой, которая может зависеть либо от тушки, либо от объектива, то тестировать исправность тушки с объективом Тамрон никто не будет.

 

Наше оборудование сертифицивано в России для использования в сетях связи по СТАНДАРТНЫМ протоколам. Оператор ОБЯЗАН обеспечить работу по заявленным международным стандартам.

Отмазка про "нерекомендованное" оборудование - для дурачков, которые не умеют требовать за свои деньги соблюдения своих прав.

Если Вы прочитаете договор, то в нём отсутствует пункт о запрете использования "нерекомендованного" оборудования, а если бы и был, то был бы ничтожен.

А такого пункта нет и не будет.

Просто поддержка не занимается поддержкой неподдерживаемого оборудования, поэтому никакого тестирования качества связи с таким оборудованием не будет.

 

 

Просто мало у кого хватает терпения бороться в большой компостной кучей, в которую неотвратимо превращается Вымпелком, и требовать тестирования сети и оборудования оператора без отсыла с списку "рекомендованного".

Попробуйте получить у них официальный документ, что связь дерьмо из-за того, что девайса нет в списке рекомендованного.

Ну что ж Вы все такие с трудом понимающие? :facepalm:

Нерекомендуемое - не значит несовместимое.

Нерекомендуемое - значит, что у ТП нет рекомендаций по его настройке, они не знают, как его настраивать, они с ним не знакомы.

Поэтому никакой проверки связи с ним ТП проводить не будет.

 

Подписываюсь под каждым словом.

C момента отказа от Билайн-интернет, роутер волшебным образом перестал глючить и его аптайм теперь измеряется месяцами..

У меня и в Билайне аптайм месяцами...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас