tomcruse

Книга жалоб и предложений

Рекомендованные сообщения

У меня почта прекрасно работает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В феврале ждали повышения скорости. А мне взяли и вырубили инет совсем, хотя на счету 150 рублей. Новая маркетинговая политика Билайн - просто прекрасна.

Вот мне, допустим, удобно кидать деньги не одним платежом, а по частям. Я так понимаю - теперь такого нет? И почему бы автоматом не поднять скорость, ведь в ЛК появилась возможность перейти на тариф "смотри, все платят за 1 Мбит 650 рублей - а ты будь умней, плати те же деньги за 1,5 Мбит". Это типа оставили выбор что ли: плати по частям и сиди на мегабите, или плати раз в месяц и будет у тебя 1,5? Мне эти лишние 500 килобит, извините за мой французский, в одно место не вперлись. Я тариф не менял - меня устраивали и скорость, и пинг, и система расчетов. Зачем это всё замутили - решительно не понимаю.

Изменено пользователем bazil_the_cat

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В феврале ждали повышения скорости. А мне взяли и вырубили инет совсем, хотя на счету 150 рублей. Новая маркетинговая политика Билайн - просто прекрасна.

Вот мне, допустим, удобно кидать деньги не одним платежом, а по частям. Я так понимаю - теперь такого нет? И почему бы автоматом не поднять скорость, ведь в ЛК появилась возможность перейти на тариф "смотри, все платят за 1 Мбит 650 рублей - а ты будь умней, плати те же деньги за 1,5 Мбит". Это типа оставили выбор что ли: плати по частям и сиди на мегабите, или плати раз в месяц и будет у тебя 1,5? Мне эти лишние 500 килобит, извините за мой французский, в одно место не вперлись. Я тариф не менял - меня устраивали и скорость, и пинг, и система расчетов. Зачем это всё замутили - решительно не понимаю.

Там в личном в новостях написано что скоро сделают типа 2 системы

1. посуточная

2.помесячная

и еще доверительный платеж. ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а теперь абонентская плата списывается даже с тех у кого добровольная блокировка?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
а теперь абонентская плата списывается даже с тех у кого добровольная блокировка?

Честно говоря не знаю не сталкивался пока но еслиб списали я б им мозг вынес по тел 88007008000

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Честно говоря не знаю не сталкивался пока но еслиб списали я б им мозг вынес по тел 88007008000

У меня добровольная блокировка, списали, старых записей не осталось. Наверно час по разным "попкам" пересылали "у нас сменились правила, старые данные не сохранились приносим извинения." В общем я устал. Я то один, а их...

Изменено пользователем jelt

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Надо потребовать назад месячный платеж.Раз стояла блокировка то списали то за месяц вот пускай за месяц и вертают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да-а-а,вот читаю ваши отзывы о работе и понимаю,что из старых пользователей остались те,кто до сих пор верит в светлое будущее или мазохисты :angry: .Я просто тупо свалил перед Н.Г.к другому провайдеру и нервы по поводу работы инета больше не порчу. :D Просто с такой политикой было понятно,что всё обещанное полное разводилово.Сами бы давно свалили бы и не мучились!!!!А для пчелайна потеря клиентов-недобор налички.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

С 02.02.10 начал испытывать проблемы в игре Aion. Обратился в службу поддержки- вот что мне ответили

Уважаемый Пользователь, к сожалению, судя по Вашим трейсам, и информации от наших инженеров, у провайдера Билайн (Корбина) существуют задержки и определенные проблемы на ее узлах. Игра Aion является очень требовательной к коннекту, и даже небольшие задержки могут вызывать серьезный дискомфорт во время игры. С нашей стороны, мы можем оптимизировать маршрут до определенной, подвластной нам, степени. Однако, внутри сети провайдера оптимизировать соединение не в наших силах.

Прошу разобраться.

Проживаю на ул. 3-я Сосневская д.120 кв.220

 

На форуме запрещается:

Оставлять сообщения о проблемах со связью без указания номера заявки.

Форум - важный элемент обратной связи для компании, но техническая поддержка пользователей осуществляется исключительно по телефонам или электронной почте.

Читайте правила.

На первый раз предупреждение.

@Валерич

Изменено пользователем Вaлерич

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уважаемый, если охота поплакаться в жилетку о проблемах своих, то лучше тут , разговаривать на территории провайдера, это как против ветра писать, в любом случае вы будете не правы.

 

Причина редактирования:Оверквотинг

@Валерич

Изменено пользователем Вaлерич

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем Добрый вечер!Во общем у меня такая ситуация!

8.02.2010 мне надо было пополнить баланс на интернете тариф Unlim 1536 Кбит/с за 650руб.

Я взяла доверительный платёж на неделю,т.е до 15.02.2010. 12.02.2010 я решила перейти на тарифный план скорость за 550руб.Перешла без проблем.

15.02.2010 в обед меня отключили и установили статус финансовая блокировка.Вечером 15.02.2010 я пополнила счёт,но блокировку не сняли!Звоню в билайн,после длительного ожидания и длительного разговора,выясняется,что я должна пополнить счёт ещё на 560руб. Т.е получается,что 650руб улетели в никуда.девушка по тел не смогла ничего толком сказать,но дала номер заявки и сказала ждите 2-3 дня.

Сегодня я поехала в главный офис Билайна и там написала претензию с просьбой объяснить мне почему так произошло.

Ответ надо ждать в течение 10 дней.

Оказывается фишка вот в чём:

Допустим сегодня вы про платили за инет,а завтра решили перейти на другой тарифный план,тогда у вас произойдёт ещё раз списание денег.но если бы вы перешли вчера,то было бы всё нормально!

 

 

Вопрос в том!!!

Гасить эту задолженность в сумме 560руб или уходить с билайна???Я думаю,что не одна я такая кто решил перейти с одного тарифа на другой!

 

P.S номер заявки и копия претензии имеется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Всем Добрый вечер!Во общем у меня такая ситуация!

8.02.2010 мне надо было пополнить баланс на интернете тариф Unlim 1536 Кбит/с за 650руб.

Я взяла доверительный платёж на неделю,т.е до 15.02.2010. 12.02.2010 я решила перейти на тарифный план скорость за 550руб.Перешла без проблем.

15.02.2010 в обед меня отключили и установили статус финансовая блокировка.Вечером 15.02.2010 я пополнила счёт,но блокировку не сняли!Звоню в билайн,после длительного ожидания и длительного разговора,выясняется,что я должна пополнить счёт ещё на 560руб. Т.е получается,что 650руб улетели в никуда.девушка по тел не смогла ничего толком сказать,но дала номер заявки и сказала ждите 2-3 дня.

Сегодня я поехала в главный офис Билайна и там написала претензию с просьбой объяснить мне почему так произошло.

Ответ надо ждать в течение 10 дней.

Оказывается фишка вот в чём:

Допустим сегодня вы про платили за инет,а завтра решили перейти на другой тарифный план,тогда у вас произойдёт ещё раз списание денег.но если бы вы перешли вчера,то было бы всё нормально!

 

 

Вопрос в том!!!

Гасить эту задолженность в сумме 560руб или уходить с билайна???Я думаю,что не одна я такая кто решил перейти с одного тарифа на другой!

 

P.S номер заявки и копия претензии имеется.

Хм, любопытная ситуация. Зато в договоре и в ЛК написано, что переход с тарифа на тариф осуществляется бесплатно...

А я тоже хотел перейти (и именно на "Скорость+"), но решил повременить. Чувствовал подвох ))

Мне думается разницу не платить, а ждать возмещения. ИМХО

Изменено пользователем MadSkunk

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Зато в договоре и в ЛК написано, что переход с тарифа на тариф осуществляется бесплатно...

В принципе, так и есть, собственно за переход ведь деньги не снимаются :)

А я тоже хотел перейти (и именно на "Скорость+"), но решил повременить. Чувствовал подвох ))

Поболтав с техподдержкой и поняв, что дело нечисто (мне внятно не смогли ответить, что же с предыдущим платежом происходит), тоже решил повременить с переходом, и как видно, не зря...

 

Скорость+, конечно, очень впечатляющий тариф (долго ли вот он только будет существовать?), но вот боюсь я, что скоро из-за его повышенной популярности опять начнутся проблемы с каналом, особенно в начале каждого месяца, и никто тогда свои 10мбит/с не получит, во всяком случае в том виде, в каком хотелось бы (я о пинге) :(

Изменено пользователем dvbr

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
он конечно не провайдер,но несмотря на редактирование тобой твоего сообщения,грамотность не прибавилась. надо русский учить и ставить знаки препинания где надо! :D

Извините запятые не поставил.

В следующий раз к Вам, как к учителю русского языка обращусь.

договорились. только не прими в упрёк.но писать надо грамотно,что бы поняли,а то не так понять могут ;)

 

Зато в договоре и в ЛК написано, что переход с тарифа на тариф осуществляется бесплатно...

В принципе, так и есть, собственно за переход ведь деньги не снимаются ;)

А я тоже хотел перейти (и именно на "Скорость+"), но решил повременить. Чувствовал подвох ))

Поболтав с техподдержкой и поняв, что дело нечисто (мне внятно не смогли ответить, что же с предыдущим платежом происходит), тоже решил повременить с переходом, и как видно, не зря...

 

Скорость+, конечно, очень впечатляющий тариф (долго ли вот он только будет существовать?), но вот боюсь я, что скоро из-за его повышенной популярности опять начнутся проблемы с каналом, особенно в начале каждого месяца, и никто тогда свои 10мбит/с не получит, во всяком случае в том виде, в каком хотелось бы (я о пинге) :)

я, как начинающий этого тарифа скажу,сижу на нём с 3 февраля,скорость просто радует,даже когда 7 гг кончились,щас идут стабильные 135-140 кб в секунду.хоть я и не сторонник корбины,но пока всё нормально.посмотрим в дальнейшем :P

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
я, как начинающий этого тарифа скажу,сижу на нём с 3 февраля,скорость просто радует,даже когда 7 гг кончились,щас идут стабильные 135-140 кб в секунду.хоть я и не сторонник корбины,но пока всё нормально.посмотрим в дальнейшем :)

 

Я не говорю,что этот тариф плохой!Речь о том,что лучше не переходить с тарифа на тариф,иначе попадёте как я.

Изменено пользователем Skarlet

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
я, как начинающий этого тарифа скажу,сижу на нём с 3 февраля,скорость просто радует,даже когда 7 гг кончились,щас идут стабильные 135-140 кб в секунду.хоть я и не сторонник корбины,но пока всё нормально.посмотрим в дальнейшем :)

 

Я не говорю,что этот тариф плохой!Речь о том,что лучше не переходить с тарифа на тариф,иначе попадёте как я.

Юлия Александровна!

По моим данным (кои не претендуют на точность, т.к. не являюсь сотрудником фин. отдела):

8.02.2010 Вы должны были положить на счет 650 рублей.

В этот день Вы взяли доверительный платёж на неделю до 15.02.2010.

12.02.2010 перешли на тарифный план "Скорость+" за 550руб

А с 15.02.2010 Вы находитесь в финансовой блокировке, хоть и погасили сумму долга.

 

Разъясняю:

1. С 8 по 12.02.2010 с Вашего счета списали (650/30*4) приблизительно 87 рублей (взятых в долг)

2. По состоянию на 12 число у Вас на счету было (650-87) 563 рубля - и Вы перешли на "Скорость+". Соответственно с Вашего счета было списано 550 рублей. Осталось 13 рублей.

3. 15.02.2010 Вы пополнили баланс на (!) (200+100+100+165) 565 рублей, вместо 650 взятых в долг.

И соответственно в день отдачи долга Вы остались с долгом. За что и были заблокированы.

 

Я так думаю: пополните баланс хотя бы рублей на 100 и будет Вам интернет.

Изменено пользователем Вaлерич

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Юлия Александровна!

По моим данным (кои не претендуют на точность, т.к. не являюсь сотрудником фин. отдела):

8.02.2010 Вы должны были положить на счет 650 рублей.

В этот день Вы взяли доверительный платёж на неделю до 15.02.2010.

12.02.2010 перешли на тарифный план "Скорость+" за 550руб

А с 15.02.2010 Вы находитесь в финансовой блокировке, хоть и погасили сумму долга.

 

Разъясняю:

1. С 8 по 12.02.2010 с Вашего счета списали (650/30*4) приблизительно 87 рублей (взятых в долг)

2. По состоянию на 12 число у Вас на счету было (650-87) 563 рубля - и Вы перешли на "Скорость+". Соответственно с Вашего счета было списано 550 рублей. Осталось 13 рублей.

3. 15.02.2010 Вы пополнили баланс на (!) (200+100+100+165) 565 рублей, вместо 650 взятых в долг.

И соответственно в день отдачи долга Вы остались с долгом. За что и были заблокированы.

 

Я так думаю: пополните баланс хотя бы рублей на 100 и будет Вам интернет.

 

 

 

 

По моим данным

8.02.2010 Я должна была положить на счет 650 рублей.

В этот день я взяла доверительный платёж на неделю до 15.02.2010.

12.02.2010 я перешла на тарифный план "Скорость+" за 550руб

и у меня на счёте появилось 88руб(более точную сумму не помню)-это разница из-за стоимости тарифа

А с 15.02.2010 я нахожусь в финансовой блокировке, хоть и погасила сумму долга.

15.02.2010 я пополнила баланс на (200+100+100+165) 565 рублей, и плюс у меня был остаток из-за перехода

В итоге у меня сейчас баланс 2,47 и стоит финансовая блокировка

Изменено пользователем Skarlet

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отсюда вывод-пошло какое-то непонятное кидалово.Советую обратиться с данным вопросом в Общество по защите прав потребителей.И поставить жирную точку в этом вопросе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Отсюда вывод-пошло какое-то непонятное кидалово.Советую обратиться с данным вопросом в Общество по защите прав потребителей.И поставить жирную точку в этом вопросе.

Ну почему сразу кидалово?Будем оптимистами-произошло недоразумение,которое надеюсь исправят.

P.S хотя третьи сутки прошли,а кроме Валерича не кто не ответил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Ну почему сразу кидалово?Будем оптимистами-произошло недоразумение,которое надеюсь исправят.

P.S хотя третьи сутки прошли,а кроме Валерича не кто не ответил.

 

Ну в данном случае я считаю, что Валерич прав. Просто потом разница в сумме (брали в долг 650 руб, а перешли на более дешевый тариф после того, как взяли неделю в долг) ляжет Вам на счет. А так мое личное мнение, что надо вернуть систему ежедневного списания и таких проблем не будет.

Кстати, что ответил только Валерич НЕ удивительно. Похоже только он один здесь может дать разъяснения по возникающим проблемам. За что ему честь и слава.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сергей _Л ! Спасибо большое за лестные слова в мой адрес.

В дальнейшем (совсем ближайшем будем) планируется введение права выбора абонентом системы списания платежей (посуточная или помесячная)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В дальнейшем (совсем ближайшем будем) планируется введение права выбора абонентом системы списания платежей (посуточная или помесячная)

Это радует :blink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Сергей _Л ! Спасибо большое за лестные слова в мой адрес.

В дальнейшем (совсем ближайшем будем) планируется введение права выбора абонентом системы списания платежей (посуточная или помесячная)

вот это очень хорошие сведения. спасибо Валерич. это наверно дествительно снимет очень много проблем с балансом и оплатой.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

723461860.png

 

И вот. Через нас пустили Кострому. Я так понимаю новый триллер. Номер ГП 106253983 от 17.02.10

 

Сами Билайновцы утверждают, что проблемы со скоростью и перегруженностью канала только в вечернее время.

 

Уважаемый Валерич!!! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию и сроки расширения канала.

Изменено пользователем Сергей _Л

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Билайн наподключал опять море абонентов, забыв расширить канал? В службе поддержки опять кормят завтраками, точнее до 00.00 сегодняшнего дня. Я как понимаю опять начались проблемы как пару месяцев назад и продлятся они долго???? Прошу откоментировать. Основная проблема - лаги в WoW вечером, а сегодня уже с обеда лагает... браво Корбина...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Билайн наподключал опять море абонентов, забыв расширить канал? В службе поддержки опять кормят завтраками, точнее до 00.00 сегодняшнего дня. Я как понимаю опять начались проблемы как пару месяцев назад и продлятся они долго???? Прошу откоментировать. Основная проблема - лаги в WoW вечером, а сегодня уже с обеда лагает... браво Корбина...

А непробовали подключение по протоколу L2TP создать

http://help.internet.beeline.ru/internet/install/

 

только адрес сервера пишем не tp.corbina.net а tp.internet.beeline.ru

Изменено пользователем LerbI4

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Начались ужасные пинги. ТП кричит, что ровненько к 23.30 все будет как в лучших домах Лондона. Только получится как в лучших домах дурдома.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас