tomcruse

Книга жалоб и предложений

Рекомендованные сообщения

Я что-то не пойму за что плачу деньги,за это 428972604.png ?

 

вы что обнаглели совсем? Может пора начать делать уже что-то реальное? А не кормить Абонентов завтраками?

Изменено пользователем dark5ide

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Картина очень весёлая, в данный момент сижу в мморпг пинг в промежуток 15 секунд успевает поменяться с 60 м\с до 2500 м\с Оо, вы издеваетесь?))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

429488209.png

ЭТО 512!?!?!?!? Да вы что совсем обнаглели?!?!?!?! Уже почти как месяц!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Люди у всех есть договора в которых все написано. Уважаемый Билайн Вы либо сделайте скорость, которая будет соответствовать заявленным данным, либо снимайте деньги, согласно фактической скорости. Я обыкновенный потребитель и меня не интересуют Ваши тех. проблемы, как и Вас мои финансовые (денег нет нет доступа). Почему Ваши технические проблемы решаются за счет моего кошелька и моих нервов.

 

Предлагаю Всем подать коллективную претензию с требованием перерасчета за период в течении которого услуги доступа предоставлялись не в полном объеме. Если не поможет - исковое заявление.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В данный момент личный кабинет не открывается vpn соединение не устанавливается ошибка 691.

Оператор сообщил что у них авария,заявку принять отказался т.к. есть общая.Говорит если в течении дня не заработает то уже сделаем заявку.

Хорошо выходной начинается...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Люди у всех есть договора в которых все написано. Уважаемый Билайн Вы либо сделайте скорость, которая будет соответствовать заявленным данным, либо снимайте деньги, согласно фактической скорости. Я обыкновенный потребитель и меня не интересуют Ваши тех. проблемы, как и Вас мои финансовые (денег нет нет доступа). Почему Ваши технические проблемы решаются за счет моего кошелька и моих нервов.

 

Предлагаю Всем подать коллективную претензию с требованием перерасчета за период в течении которого услуги доступа предоставлялись не в полном объеме. Если не поможет - исковое заявление.

про проблему они в курсах, сказали, что ждите март, вот если не наладится, то тогда более эффективно будет отключиться от них всей толпой, я думаю, что я так и сделаю, если все будет в таком же духе и в дальнейшем, месяц их можно все же понять и потерпеть (хотя я вот уже по-моему вне себя от злости), тем более, что пересчет все же обещали :D

ну если кто вдруг надумает писать коллективную претензию, я присоединюсь, дайте знать B)

Изменено пользователем SPJ

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
если кто вдруг надумает писать коллективную претензию, я присоединюсь, дайте знать

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость stepmak

Сегодня заметил сокращение времени отклика в два раза. чем был не мало удивлен. Напрягает лишь молчание со стороны модераторов. Может как-то прокомментируете данное событие? Или это аномальное явление не известное вам?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Это аномальное явление называется сон! Все спали и пинг нормальный был а сейчас как был 500-600 так и есть. Ждем завтра до обеда обещали решить. Правда этим обещанием уже веры нет.... так что рассчитывать не чего

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
про проблему они в курсах, сказали, что ждите март, вот если не наладится, то тогда более эффективно будет отключиться от них всей толпой, я думаю, что я так и сделаю, если все будет в таком же духе и в дальнейшем, месяц их можно все же понять и потерпеть (хотя я вот уже по-моему вне себя от злости), тем более, что пересчет все же обещали :)

ну если кто вдруг надумает писать коллективную претензию, я присоединюсь, дайте знать :)

+1

По-моему уже сейчас надо коллективную жалобу писать, а не ждать когда все сделают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

обозначенный для наладочных работ месяц, товарищи, заканчивается буквально через два дня. вчера в ТП мне обозначили срок начала проблем - 17февраля.

 

спасибо, однако, "любимой" корбине за то, что в свой выходной я могу наконец-то спокойно приготовить ужин и почитать бумажную книжку, ибо комп по ходу надо выключать за отсутствием занятий за ним :)

Изменено пользователем Ленусий

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подскажите однополчане только у меня так или у всех?

Прерывается vpn соединение,при повторном подключении ошибка 800.

впн сервер не пингуется подключится можно лишь минут через пять.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
ну если кто вдруг надумает писать коллективную претензию, я присоединюсь, дайте знать :(

Я тоже с вами!

 

И еще про перерасчеты :) Недавно оставлял им заявку, сделали перерасчет на 29 руб, а через неделю провели какую-то корректировочку и сняли деньги :blink:

Потом звонил им, хотел еще перерасчет, сказали: "Сейчас заявку не примем, звоните после окончания проблемы". Позвонил после окончания проблемы, опять ответ: "Ну раз нет проблемы, то нет и перерасчета". Железная логика :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Второй день подряд либо разрывы либо 691!Сколько можно!?

В ТП кормят завтраками,заявки не делают,корректировку тоже!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Зря вы ребята про переращеты.... Я звонил, все деньги вернули от 25 февраля до 15 марта все пересчитали. Так что дерзайте

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

если они знают о проблеме када она начилась, почему без звонков им они сами не сделают перерасчет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11-13 марта будет решено. SPJ
ну и где? по 343434 озвучивают новую дату(каждому свою причём мне вот 14 сказали 16-18, сегодня вот сказали 21-22 и тд) может хватит нас разводить то? или у Билайна такое кредо считать своих пользователей за быдло?
Зря вы ребята про переращеты.... Я звонил, все деньги вернули от 25 февраля до 15 марта все пересчитали. Так что дерзайте
раз на раз не приходится на кого попадёшь, иной раз они даже заявку заводить не хотят, и вообще перерасчёт перерасчётом но я деньги плащу за услугу и каждый раз пересчитывать мне деньги на фиг не надо, дайте нормальный инет, а не завтраками кормите, уж больно хорошо устроились они там...
если они знают о проблеме када она начилась, почему без звонков им они сами не сделают перерасчет?
хороший вопрос но я думаю они на него ответа не дадут... Изменено пользователем ГиперУтёсов

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Потому что зачем делать перерасчет если никто не звонит.Кто позвонил тому переращет,а ленивые пусть без денег сидят.

Я вот позвонил и пожаловался что отвратно работал инет два дня,заявку приняли,примерно через час появилась корректировка со знаком плюс,очен рад что в этом билайн компетентен. :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость stepmak

Уважаемые пользователи.

 

Доводим до вашего сведения, что в период с 23:00 17.03.09 до 08:00 18.03.09 будут проводиться плановые работы на сети Корбина Телеком, связанные с модернизацией магистральных каналов. В результате данных работ будет увеличена пропускная способность опорной сети, что заметно улучшит качество предоставляемых услуг.

 

В указанный период будут наблюдаться деградация, либо полное отсутствие всех интернет-сервисов, предоставляемых ЗАО "Инвестэлектросвязь", а также проблемы с доступом к западным ресурсам и российскому сегменту сети Интернет.

Длительность перерыва связи: до 9 часов в указанном интервале.

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Slonoboy

 

Интересно. на кого это распространяется?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Потому что зачем делать перерасчет если никто не звонит.Кто позвонил тому переращет,а ленивые пусть без денег сидят.

Я вот позвонил и пожаловался что отвратно работал инет два дня,заявку приняли,примерно через час появилась корректировка со знаком плюс,очен рад что в этом билайн компетентен. :rolleyes:

это тока говорит о непорядочности фирмы...я еще раз говорю как попадёшь они бывают заявку не хотят заводить...а каждый раз кричать на них у меня возможности тоже нету...

 

Интересно. на кого это распространяется?
видимо для всех)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

не... лениться звонить им действительно не нужно, сами они, мне кажется, пересчитывать ничего не будут :unsure: когда звонишь, они хоть что-то смотрят, потому что заявки они там у себя оставляют, но тоже раз на раз не приходится, все зависит от степени наглости оператора и того описания, которое они вносят в заявку. у меня за один день к примеру по два раза абон.плату снимают, звонила вот сейчас, обещали пересчитать. но надоело уже просто, каждый вечер одинаков, после личных звонков регулярно идет звонок в ТП, уже как дом родной :rolleyes: надеюсь, что после устрашающего объявления о проводимых завтрашней ночью работах все уже наконец-то наладится.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Потому что зачем делать перерасчет если никто не звонит.Кто позвонил тому переращет,а ленивые пусть без денег сидят.

Я вот позвонил и пожаловался что отвратно работал инет два дня,заявку приняли,примерно через час появилась корректировка со знаком плюс,очен рад что в этом билайн компетентен. ;)

это тока говорит о непорядочности фирмы...я еще раз говорю как попадёшь они бывают заявку не хотят заводить...а каждый раз кричать на них у меня возможности тоже нету...

 

Интересно. на кого это распространяется?
видимо для всех)))

 

 

Уважаемый, непорядочные фирмы деньги вообще не возвращают. Если бы была проблема с полным отсутствием услуги то тогда можно было бы говорить о возврате 100% кол-ву абонентов ( как это редко но случается в мобильной телефонной сети) а здесь услуга всё же предоставляется и никто не отказывается делать корректировки баланса по звонку клиента. И навешивать ярлыки о не порядочности компании не уместно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
И навешивать ярлыки о не порядочности компании не уместно.

нет, я со своей стороны к примеру не навешиваю таких ярлыков, ибо все-таки надо отдать должное тому, что они принимают все-таки заявки, и все же осуществляют перерасчет. я говорю о том, что некоторые личности в ТП отказываются это делать, приходится по нескольку раз перезванивать, неужели им всем сложно объяснить порядок возврата/невозврата денег, почему среди них идет такая политика, что одна считает нужным принять заявку, а другая видит эту заявку ниже своего достоинства, и с наглым голосом продолжает утверждать, что проблемы у абонента непосредственно на компе, а такие случаи были, и у меня в том числе ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

скорость не соответствует той за которую мы заплатили, перерасчет должен быть всем

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

да но есть одно НО - оказания услуги в должном объёме может кроме непосредственно перерасчёта приводить и ещё одно последствие - выплата морального вреда а также упученной выгоды через суд...это раз.

почему операторы ТП дают ложную информацию и вводят в заблуждения пользователей? это к вопросу о порядочности. это два.

компания Билайн не слабо себя дискредитирует своей такой неорганизованностью и тд. ну это так сказать три.

повторяю раз третий или четвёртый я каждый второй раз практически с боем узнаю у милых Викторий/Наталий/Марий номера своих заявок. до корректировки по требовании мне удалось договорится лишь один раз. Девушка Юлия(на всегда запомню этот голос!!!!) уже на второй минуте разговора сама предложила соединить по вопросу о корректировки в чьей это компетенции, и о чудо корректировка была сделана в течении 2 минут! все остальные разы ответ примерно один - "перерасчёт будет сделан после решения проблемы" - и если учесть что в половине случаев милые и находчивые девушки номеров заявок не говорят(заводют ли они их вообще в таком случае?, и если заявка заведена, то почему нельзя сказать её номер пользователю???) то вполне допускаю что после устранению этой всем набившей оскомину проблему с чудовищным пингом, будешь послан по всем законам добра и красоты...это четвёртое и наверно ПОКА ПОСЛЕДНИЕ...

 

"умение хорошо ругаться матом приходит только с опытом пользоваться интернетом!" ©

(сами догадайтесь какой провайдер имеется в виду...)

 

и с наглым голосом продолжает утверждать, что проблемы у абонента непосредственно на компе, а такие случаи были, и у меня в том числе sad.gif
да была такая ситуация когда упал инет во всём Иваново...я спустя примерно час с начала проблемы прождав минут 15 дозваниваюсь в ТП и о чудо лишь после минут 5 разговора на повышеных тонах девушка даёт заднию и сообщает мне просто супер истину "знаете у нас проблемы в вашем районе, идутся работы, и ...они к ...24 будут решены" а до этого банальные "проверьте наличие вирусов/вредоносных програм на своём компьютре, попробуйте перемкнуть кабель и тд.." ну если есть проблема ну разве нельзя прямо сказать об этом? к тому же когда проблема не у одного-двух, а у всего города???по моему это не совсем порядочно вводить в заблуждение... Изменено пользователем ГиперУтёсов

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
вполне допускаю что после устранению этой всем набившей оскомину проблему с чудовищным пингом, будешь послан по всем законам добра и красоты...это четвёртое и наверно ПОКА ПОСЛЕДНИЕ...

всегда есть выбор - послать их самим :)

"умение хорошо ругаться матом приходит только с опытом пользоваться интернетом!" ©

(сами догадайтесь какой провайдер имеется в виду...)

+1 :-D

и с наглым голосом продолжает утверждать, что проблемы у абонента непосредственно на компе, а такие случаи были, и у меня в том числе sad.gif
да была такая ситуация когда упал инет во всём Иваново...я спустя примерно час с начала проблемы прождав минут 15 дозваниваюсь в ТП и о чудо лишь после минут 5 разговора на повышеных тонах девушка даёт заднию и сообщает мне просто супер истину "знаете у нас проблемы в вашем районе, идутся работы, и ...они к ...24 будут решены" а до этого банальные "проверьте наличие вирусов/вредоносных програм на своём компьютре, попробуйте перемкнуть кабель и тд.." ну если есть проблема ну разве нельзя прямо сказать об этом? к тому же когда проблема не у одного-двух, а у всего города???по моему это не совсем порядочно вводить в заблуждение...

это да...меня это прямо откровенно бесит, причем как-то помню попросила назвать имя и фамилию оператора, ибо реально хотелось потом позвонить/написать и пожаловаться на это ужасное создание куда-нибудь....нет, это тайна у них %)

народ, зато заметьте, как бурно мы тут каждый вечер собираемся и постоянно это обсуждаем, общие беды сближают, и сразу есть куда излить свои негодования :drink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
народ, зато заметьте, как бурно мы тут каждый вечер собираемся и постоянно это обсуждаем, общие беды сближают, и сразу есть куда излить свои негодования B)

Я негодую! А я больше вас негодую! Вы не можете больше меня негодуть! (с) мультик

А по делу честно говоря устал уже от завтраков и обещаний. подожду сегодняшней большой починки, потом начну думать о смене провйдера, если никак проблема не решится.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

интересно посмотреть как будет происходить модернизация канала. наверное нагонят кучу бульдозеров с рыхлителями , уралы с много километровыми катушками кабеля полезут по замёржшим болотам и стадо механиков до 08.00 18.03.09г. будут работать несмыкая глаз. ЧУШ нам здесь не пишите про ваш проблемный канал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
интересно посмотреть как будет происходить модернизация канала. наверное нагонят кучу бульдозеров с рыхлителями , уралы с много километровыми катушками кабеля полезут по замёржшим болотам и стадо механиков до 08.00 18.03.09г. будут работать несмыкая глаз. ЧУШ нам здесь не пишите про ваш проблемный канал.

 

Именно так как вы описали всё происходило...только когда строилась магистраль. :lol: Канал не проблемный....просто для сбора трафика... его передачи... и на другом конце его вывода в определнённую точку требуются опеределенные затраты на оконечное оборудование, могут возникнуть проблемы с транзитом канала в конечную точку где его должны принять т.к в Москве ресурсы тоже не резиновые в итоге и получаютя все эти озвучиваемые операторами Даты по решению данного вопроса и переносы. И никто никоем образом нихочет никого обманывать. Это большая компания а как известно чем больше компания тем дольше внутри неё проходят служебки, согласование проектов и тд, на одном транспортном участк всё например готово для транзита или прпоуска трафика и они рапортуют что все ОК , операторам поступает число решения проблемы..в свою очередь они его озвучивают абонентам, НО на другом участке оказался какой либо "затык", начинается решение этой проблемы. В итоге складывается у вас такое впечатление что вас обманули. Я прекрасно понимаю, то что я написал это вы скажете Вас никоем образом не должно касаться и вас иттересует конечный результат, полностью согласен!!! но я просто пытаюсь обьяснить что если бы было всё так просто то вопрос решился бы намного быстрее. Ну вот как то так это всё и выглядит.... :thanx:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
интересно посмотреть как будет происходить модернизация канала. наверное нагонят кучу бульдозеров с рыхлителями , уралы с много километровыми катушками кабеля полезут по замёржшим болотам и стадо механиков до 08.00 18.03.09г. будут работать несмыкая глаз. ЧУШ нам здесь не пишите про ваш проблемный канал.

 

Именно так как вы описали всё происходило...только когда строилась магистраль. ;) Канал не проблемный....просто для сбора трафика... его передачи... и на другом конце его вывода в определнённую точку требуются опеределенные затраты на оконечное оборудование, могут возникнуть проблемы с транзитом канала в конечную точку где его должны принять т.к в Москве ресурсы тоже не резиновые в итоге и получаютя все эти озвучиваемые операторами Даты по решению данного вопроса и переносы. И никто никоем образом нихочет никого обманывать. Это большая компания а как известно чем больше компания тем дольше внутри неё проходят служебки, согласование проектов и тд, на одном транспортном участк всё например готово для транзита или прпоуска трафика и они рапортуют что все ОК , операторам поступает число решения проблемы..в свою очередь они его озвучивают абонентам, НО на другом участке оказался какой либо "затык", начинается решение этой проблемы. В итоге складывается у вас такое впечатление что вас обманули. Я прекрасно понимаю, то что я написал это вы скажете Вас никоем образом не должно касаться и вас иттересует конечный результат, полностью согласен!!! но я просто пытаюсь обьяснить что если бы было всё так просто то вопрос решился бы намного быстрее. Ну вот как то так это всё и выглядит.... :thanx:

 

 

Объяснили вы доходчиво) только завтра утром будет видно что намутят сегодня ночью) :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас