Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

MuLTiK73

Работа операторов и монтажников

Рекомендованные сообщения

По счет стояков не факт что стоит...пока еще подрядчики все застроят стояками...абонетщики упорно тянут витушку по существующим каналам,по мере возможности ессно

А скажи пожалуйста, вообще примерно через какой срок можно ожидать что поставят стояки в Новом городе? Мы с тобой вчера говорили по этому поводу, ты говоришь не для всех этажей нужен доступ к щиткам (тамбуры) (если я правильно понял) ты говорил что если будут все двери открыты то это просто ускорит подключение. Вот примерно с 60% я могу с народом договорится чтобы дверь открыли когда вы придёте, но до разговора с тобоя мне чётко по телефону обьяснили что нужно доступ ко всем, и я должен обеспечить к ним доступ иначе подключения не будет. Я прошелся по всем этажам (их 10 подо мной на 9 этажах оказывается даже а не на 8 тамбуры стоят) и смог договорится только с 5 этажами, ну может ещё будет когда вы придёте. Естественно я перезвонил им и сказал что обеспечить доступ не могу, меня правильно поняли и мою заявку заморозили. Мне теперь перезванивать и говорить чтобы всё таки приходили (что то вроде, будем решать вопрос на месте) или вы и так ко мне придёте и так? , заявку не удаляли просто заморозили на неопределенный срок пока я всех в кучу не соберу, как я понял их

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А скажи пожалуйста, вообще примерно через какой срок можно ожидать что поставят стояки в Новом городе? Мы с тобой вчера говорили по этому поводу, ты говоришь не для всех этажей нужен доступ к щиткам (тамбуры) (если я правильно понял) ты говорил что если будут все двери открыты то это просто ускорит подключение. Вот примерно с 60% я могу с народом договорится чтобы дверь открыли когда вы придёте, но до разговора с тобоя мне чётко по телефону обьяснили что нужно доступ ко всем, и я должен обеспечить к ним доступ иначе подключения не будет. Я прошелся по всем этажам (их 10 подо мной на 9 оказывается даже а не на 8 тамбуры стоят) и смог договорится только с 5 этажами, ну может ещё будет когда вы придёте. Естественно я перезвонил им и сказал что обеспечить доступ не могу, меня правильно поняли и мою заявку заморозили. Мне теперь перезванивать и говорить чтобы всё таки приходили (что то вроде, будем решать вопрос на месте) или вы и так ко мне придёте и так? , заявку не удаляли просто заморозили на неопределенный срок пока я всех в кучу не соберу как я понял их

Ты на каком этаже то живешь?)если на последнем,зачем волноватся...

И зачем заморозил заявку=\

На месте бы определились бы...нет так нет,жди стояков,а если смогут и так прокинуть все аккуратно?

Я не думаю что многие так волнуются,говорят что:"да,мыл доступ везде есть" что бы быстрее подключица,а на самом деле,но не факт)просто мое ИМХО

По счет стояков не чего конкретно сказать не могу :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Ты на каком этаже то живешь?)если на последнем,зачем волноватся...

Я живу в 16 этажном доме на 11 этаже.

 

И зачем заморозил заявку=\

Ну когда мне позвонили по телефону по поводу заявки, был отдельный пункт требование, что я должен к тому времени когда придут подключать открыть все двери подо мной которые, я их выполнить не мог и не смог бы чисто технически, поэтому позвонил им чтобы сказать это, после недолгого разговора они заявку заморозили.

 

На месте бы определились бы...нет так нет,жди стояков,а если смогут и так прокинуть все аккуратно?

Если бы смогли прокинуть я был бы только рад, стояков долго ждать а инета хочется уже сейчас :lol:

 

Я не думаю что многие так волнуются,говорят что:"да,мыл доступ везде есть" что бы быстрее подключица,а на самом деле,но не факт)

Я безлимита ждал год, вот и волнуюсь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость ventur

Народ, хватит оффтопить. Всёже тут обсуждаем работу монтажником и операторов КТ, а не стояки в домах и доступ в домах.

Если есть большая необходимость обсуждать данные вопросы, то создайте отдельную тему, я перенему сообщения от сюда туда...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

во вторник подлючили

что сказать: нормально работают, довольно быстро, минут 40 и готово

прововели кабель по квартире, подключили, настроили соединение, сразу опробовали

 

что особо понравилось, сразу договор принесли и заполнили-никуда ходить дополнительно ненужно

 

молодцы, спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня проблем подключением не возникло особых. Пришел монтажник, щиток ножичком открыл (на этажах выше тоже как я понял), немного поколупался с протяжкой кабеля (каналы в панелях несоосны сильно были), прибил кабель гвоздиками к стене, одел бахилы, обжал кабель, сделал какие то настройки на компе... Все было очень вежливо и создавало приятное впечатление.

Настроение чуток попортилось потом, когда к инету ничего не подключалось и пару раз в тех поддержку пришлось звонить и уточнять пордок действий и настройки (как выяснилось монтажник их сделал неверно). Но все хорошо, что хорошо кончается. Общая оценка монтажникам в связи с вышесказанным 4--

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня проблем подключением не возникло особых. Пришел монтажник, щиток ножичком открыл (на этажах выше тоже как я понял), немного поколупался с протяжкой кабеля (каналы в панелях несоосны сильно были), прибил кабель гвоздиками к стене, одел бахилы, обжал кабель, сделал какие то настройки на компе... Все было очень вежливо и создавало приятное впечатление.

Настроение чуток попортилось потом, когда к инету ничего не подключалось и пару раз в тех поддержку пришлось звонить и уточнять пордок действий и настройки (как выяснилось монтажник их сделал неверно). Но все хорошо, что хорошо кончается. Общая оценка монтажникам в связи с вышесказанным 4--

У меня всё намного проще, монтажники пришли, с опозданием на пару часов, вежливо извинились и после сделали всё быстро и качественно! Оценка 5 с маленьким минусом, за опоздание!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А у меня возникла следующая ситуация, вернее ситуёвина с подключением. Итак по порядку: заявку на подключение оставлял очень давно, когда еще не существовало тарифов и только-только появилась форма на сайте, после чего стал ожидать наступления счастливого момента появления у меня нормального анлима по хорошей (по сравнению с другими провайдерами) цене. Наконец наступил тот долгожданный миг, звонок +495... и согласование даты и времени подключения. Пришли ребята-монтажники и в первый раз меня жестоко разочаровали. Оказалось что через слаботочку кинуть витуху не получается в связи с ее забитостью старой проводкой и отсутствием возможности нормально подлезть. Сказали, что оставят заявку подрядчику, который занимается пробивкой стояков. И надо сказать подрядчик сработал очень оперативно, уже в понедельник (подключали в пятницу) стояки радовали глаз на всех пяти этажах. Через пару дней снова звонок из КТ и очередное назначение времени подключения через 3 недели. Хорошо, думаю, столько ждал подожду еще. В пятницу на прошлой неделе настал час Х номер два. Монтажники правда задержались почти на 3 часа из-за проблемного подключения, из-за чего пришлось вынести небольшую семейную ссору =))) ну это лирика, наконец они пришли , взяли ключи от подвала и пошли искать ткд . Через некоторое время поднялись и сообщили пренеприятнейшее известие о том, что они не смогут меня подключить, так как добраться по подвалу до ткд у них не получилось из-за какого-то препятствия, которое надо ликвидировать или нужно пробивать стояк в другом месте и витую пару они прокинуть никак не могут... Сказали, что доложут рук-ву о невозможности подключения, решат вопрос с подрядчиками и в начале след недели сообщат мне о результатах и в течении этой же недели я стану счастливым абонентом КТ. Погрустнело, но ничего не оставалось как опять ждать и недеяться. Каково же было мое удивление когда я сегодня вечером после работы зашел в свой подъезд и увидел что на втором этаже

КТ взяла и подключила моих соседей по подъезду по злосчатному стояку, причем установщики видимо так торопились, что забыли прикрутить крыжечку на распред коробке. Вот так вот. Поднимаюсь в квартиру, набираю номер CALL-центра, объясняю парню-оператору ситуацию, он смотрит в моей заявке "техническая невозможность подключения", смотрит другую квартиру квартиру, она подключена, сильно озадачивается, набирает начальника участка, который по его словам тоже озадачивается и передает его слова о том, что мне следует ждать когда будет сделан второй!!! стояк (нефигово ли два стояка по несколько см для двух кабелей диаметром меньше см) На вопрос о возможных сроках следует ответ: начало августа, а может и роаньше, извиняется, говорит, что не может ничем больше помочь, дает телефончик местной корбины на всякий пожарный, благодарит за звонок... Вот такие пироги... Думаю, что делать далее...

ЗЫ. Сильно смущает "неоднозначное" отношение к клиентам. Людей, которые подают заявку позже подключают почему то раньше, в чем приоритет???

ЗЫ2. Готов притащить кабель с инструментом с работы и сам проложить его до квартиры, раз провайдер не может, благо многокилометровый опыт сей работы имеецца (((

ЗЫ3. Извините, что столько букОв, лаконичней не смог, ВТ в печенках, хочу КТ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Толи ребятня неособо хотели потрудится :lol: ,толи дествительно были серьезные проблемы с прокладкой витухи,других причин нет...остается только ждать :blink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Это непервый такой случай о котором я слышу, есть там такие монтажники которых гнать в шею надо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Это непервый такой случай о котором я слышу, есть там такие монтажники которых гнать в шею надо.

А ты попробуй...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

подключали 7ого числа, ничё особенного, монтажники как монтажники :lol:

в сктв точно также было, за исключением того, что в сктв ненадо было маршруты писать самому (они вообще там не нужны)

единственное что взбесило, я им по русски по телефону сказал, чтоб ещё 2ую сетевуху принесли, но нет. Пришлось ещё за 2ой сетевухой переться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Меня подключали, особые, веселые монтажники.

Поболтали с ними о том о сём. Хорошие люди попались.

Даже кабель по квартире протянули(частично) и предложили его закрепить в углах.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

подключали 7ого числа, ничё особенного, монтажники как монтажники :rolleyes:

в сктв точно также было, за исключением того, что в сктв ненадо было маршруты писать самому (они вообще там не нужны)

единственное что взбесило, я им по русски по телефону сказал, чтоб ещё 2ую сетевуху принесли, но нет. Пришлось ещё за 2ой сетевухой переться.

они что могут сетевуху на халяву дать?0_о

а модель можно узнать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

они что могут сетевуху на халяву дать?0_о

а модель можно узнать?

Могут, и дают. Compex RE100/ATX. В случае, если у клиента нет сетевухи вообще. А профессиАнальных халявщиков обычно посылают лесом. Никто не обязывался лирично обеспечивать _второе_ подключение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Меня подключали, особые, веселые монтажники.

Поболтали с ними о том о сём. Хорошие люди попались.

Даже кабель по квартире протянули(частично) и предложили его закрепить в углах.

Ну эт ты походу им что то отвалил немного(просто им запрещено прокладывать кабель по квартире ,как бы так) или ты их раскрутил не хило :) (что мало вероятно) иначе на халяву крепить кабель по квартире для них это бред,ибо время деньги!!!(за качество отвечают(с))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

подключили уж не помню когда) но подключал меня сосед по подъезду)) Сделали все акуратно ) кстати кто то говорил что нужны будут ключи от счетчиков . я их так и не раздабыл. мне и так подключили.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Лично когда ко мну приходили подключать,я с монтажниками ощался так как будто знал всю жизнь,вощем кул ребята :unknw: а вот операторы некоторые тормозят причём не девушки :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Все б ничего но сетевухи не дали, имееться одна, но она занята, пришлось отрубать сеть для инета. В целом не велика потеря но впечатление подпортили.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Народ не знаю как у вас но ко мне пришел какой то чумазый монтажник (без формы)в грязных джинсах.За собой нечего не убрал,и пришел он раньше времени на целый час.(Пришлось с учебы отпрашиваться)Но самое интересное что он везде сам расписался.Кстати даже паспорт не спрашивал.Я уже не говорю о настройке компа.(Досих пор не могу в Московский хаб зайти.)Но самое удивительное что ко мне он приходил 16,а в бумаге указал что он пришел 15.(Для чего он это сделал я не понимаю.)Короче на данный момент я корбиной не доволен.Знал лучше бы на Симбирск ктв подключился.

PS.По всему Засвияжскому району все глючит если после 25 числа не исправят то они лишатся клиента.(2 дня немогу не в хаб зайти не в интернет.)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На московский хаб собрался... Думаю, корбина не слишком расстроится...=) Ко мне тоже приходили не в спецодежде, тоже сампоставил где надо галочки, тоже на немного пораньше, но пока я ехал до дома несколько раз перезванивали... Вплоть до того чтобы узнать под какую систему настраивать подключение (какой то прогой на сп2 менял бутскрин и при загрузке предлагалось выбрать систему... Вот... Я доволен монтажниками, хоть и давно это было=)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А мне провели всё 2-го июля. Когда ребята со своими вежливыми бахилами ушли, я радостно протестил соединение и решил таки поехать на работу. Когда я вышел на лестницу, то был ф шоке :rolleyes: Я только тогда понял, что-именно ребята пытались пройти перфоратором, матерясь, но так и не прошли... это была балка этажного перекрытия перед лестничным пролетом... от моего щитка в обход неподдавшейся балки морковная витуха шла на гвоздях вверх по лестнице до... не поверите! - до стояка лестничного отопления! и по нему (жгутами к трубе) уходила со второго этажа вниз в подвал :huh:

При том что неделей раньше мой сосед по площадке напротив был подключен по нормальному через штатный канал. Так что у него не видно как кабель заходит в квартиру. Кинулся звонить в службу поддержки - очень быстро приехал видимо начальник участка. Смотрел, матерился про себя и звонил своим. Обещал, что всё исправят. Еще через день приехали подключать еще одного соседа (строго над предыдущим) Стоим на лестнице курим-базарим. Монтажники увидели мою "морковную гирлянду" через весь подъезд и просто охренели от недоумения, сфоткали на мобилу, спросили фамилию монтажника и сказали что напишут докладную, ибо непонятно каким местом надо думать, чтобы ТАК проложить кабель в том же подъезде, где до них проложили нормалльно. Самое хреновое, что счас уже 22-е число... 20 дней я жду и периодически звоню в call-центр по поводу своей проблемы. Меня очень корректно и рамотно уверяют что все отвецтвенные лица в курсе и самое ближайшее время со мной свяжутся и подъедут перекладывать кабель. Вежливость - это не главное...

Так что если к кому-то придет мондажник по фамилии Бондаренко - будьте внимательны...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Наберись терпения. :) В ближайшее время вряд ли приедут, так как делая вывод из моего общения с монтажниками (Валов, кстати фамилия - сделал на 5) у них сейчас заявок на новые подключения до подбородка. Надо просто потерпеть и проявить понимание. Корбина только с мая начала работать и не бывает так, чтобы все и сразу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Монтажники тоже люди. Нужно было смотреть, что и как они делают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Монтажники тоже люди. Нужно было смотреть, что и как они делают.

Понимаешь, я исхожу из того, что каждый априори профессионал в своем деле. Тем более у Корбины... Я не стал вникать в то, что они делали с кабелем до момента входа в квартиру. И это правильно, ибо каждый должен занимацца своим делом. Увы, Корбина не смогла обеспечить ровный уровень подготовки монтажников. Буду снисходителен - да заявок полно, да - только начали. НО! Из-за этой ерунды, я уже скоро месяц как не могу капитально закрепить 20 метров кабеля внутри квартиры, поскольку если перекладывать, то надо будет вытягивать весь конец из квартиры. сами понимаете

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

РЇRKO, ищи обжимку у знакомых и проведёшь как тебе удобно :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пользователям, подключенным в Завольжье: просьба считать мою личку - книгой жалоб, благодарностей и проч. Обязательное условие - указывать номер заявки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость ventur

kleyster, а ты кем будешь то? Расскажи народу кому будут писать жалобы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ЯRKO, прокладкой кабеля внутри квартиры занимается сам абонент.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну я вот тоже хочу отписаться о своем подключении. Как нистранно у меня схожая ситуация как у Рашена. Очень долго я ждал КТ еще даже тар-планов небыло но обещали каждые 2 недели подключение, пришол момент конец апреля офицально принимают заявку и обещают 12 мая подрубить, дождался 12 мая изза какихто проблем переносят до 1 июня ну думаю как всегда подожду, проходит 1 июня у мну делов много значт и вот уже доходит 20 июня думаю надо бы уже самому звонить, приятный голос назначает мне монтажников ого на 21июня потом чето перепроверила малясь обломала и на 24июня уже точно меня должны подрубить, я радостный жду отпросился с работы пошол в терминал заплотил. Ну и вот самый момент :( приходят монтажники 24июня значт я им дал ключи от щитка и понеслаь они уматали наверх я остался на этаже охранять их кабель ну и смотрю как кабель уходит наверх быстро, ну не тут то было спускаются и говорят "нет ключей" от чердака типа в жео нет, сктв небрали, у соседей тоже нема, на предложения давайте я сломаю чето отбормотались, переоформи заявку потом придем и значт ушли, я взгруснул но тем неменее. На следующий день заходит сосед с радостным разговором о подключении его к КТ я его маленько ошарашил о произошедшем со мной ну мы собрались и полезли на верх смотреть че к чему так как ключей от чердака не укого небыло, при прибытии на чердак оба видим я ваще в недоумении что двери на чердаке как таковой нету, произвели разведку и обнаружил на чердаке тот кабель каторый они тянули намотан на какуюто карягу, я в шоке чесн слово че уж че но и на крышу люк тоже не был закрыт, по этому я непонел че уж там у них небыло но уж точно не изза ихней отмазки. Далее 26 числа приходит лихая бригада к соседу тянут на верх кабель ненаходят щиток отзванивают своих узнают и вот кульминация щиток находится в подвале ваще хз между 2 и 3 подьездом, они ему бодро все делают он ликует, сосед монтажников уговаривал чтобы и мою квартиру подрубить но у монтажников заявок было тьма и я их понимаю они немогли ( тут в целом виновата система), а в чем в том что 2 заявки на 1 подьезд а подрубать будут чисто по тупо я незнаю какомоту графику. Ну дело не в этом а в том что после повторной заявки мне пришлось ждать еще 3 недели до 16 июля в эти промежутки я видел как подрубали друзей знакомых каторые просто позвонили и подключились без проблем, я же совсем остался без инета как отрубился от старого провайдера с надеждой что КТ все проведут 24 июня но по каким то хз причинам побрили. Наконецто настает 16 июля дата прихода монтажников я уже был подготовлен по максимуму ломать препятствия отыскал все возможные ключи какие тока возможно чутьли не от почтовых )))) мне все весело и качественно провели гдето старался помогать, даже смог убедится в качественном обарудовании находящимся в щитке, провели кабель приблезительно отмерили скоклько нужно до компа по квартире я сам его кинул как надо, собсна накинули конектор все навстроили подготовили договор я расписался дали книжечку о пользовании инетом корбина ( замечу не всем дают такую ) пожали руки и они ушли, звали этих монтажников Валов и Николаев молодцы все грамотно зделали шутили все обьяснили. Делаем вывод тут зависит от людей и профессианализма, те кто впервые приходили ко мне видать не очень хорошо были настроены поработать нашли причину и ушли, 2 бригада Валов и Николаев всеже зделали грамотно и максимально быстро информативно что не так часто можно встретить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах