alexey-beeline

Support
  • Публикации

    219
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем alexey-beeline


  1. Добрый день!

     

    1.089-098-6699, Иваново, Калинина 8.

    2.Роутер Trendnet 651br (пробовал подключать и без роутера - результат нулевой).

    С 18-00 21.07.16 пропал интернет - dns сервер недоступен.

    По Вашему району наблюдаются проблемы в работе оборудования. Ориентировочные сроки решения 22.07.2016 до 23:00. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.


  2.  

    Данный ресурс не совсем корректно отображает скорость, зависит от сервера и т.д.

     

    2ip

     

    speedtest

     

    Есть еще и субъективное ощущение скорости, когда даже небольшое видео онлайн (на разных ресурсах) тормозит. Только не надо мне говорить, что 40 Мбит для видео не хватает.

    Мы повторно проверили оборудование, на оборудовании проблем не видно. Для проведения диагностики в реальном времени, обратитесь в службу технической поддержки по телефону. С Вами проведут диагностику и будет принято решение по дальнейшим действиям.


  3. Есть ли у универсального пульта Билайн (кроме значка Билайн других идентификаций, кроме внешнего вида нет) возможность обучения, то есть когда сигналы с телевизионного пульта он запоминает и воспроизводит. И может ли у него работать переключение каналов на телевизоре с помощью кнопок CH/PG(+-) и вообще как ни будь?

    Здесь пульт с обучением:

    https://static.beeline.ru/upload/images/pdu-Motorola-MXv3.pdf

    Это тот пульт что у меня:

    https://static.beeline.ru/upload/images/Pult-Instruction3.pdf

    Телевизор LG. Вроде все коды перепробовал, на телевизор подходят многие, но нет такого чтобы каналы переключались. При нажатии на кнопки CH/PG(+-) загорается почему то STB, а не TV и переключаются каналы на приставке, а не на телевизоре, т.е. идёт частичное управление приставкой, частичное телевизором.

    Для того, чтобы работал телевизор с пультом от ТВ-приставки, необходимо всю настройку производить на кнопку TV, а не STB. Кнопка STB запрограммирована под работу с приставкой. И после настройки под телевизор, по специальным кодам, необходимо сначала нажать кнопку TV, а потом требуемое от телевизора действие (например CH +/-). Все основные коды настроек имеются в инструкции https://static.beeline.ru/upload/images/Pult-Instruction3.pdf.


  4. @F.Malder, @concert, Проблема с данными каналами известна. Заведен инцидент, проблема решается. Ориентировочные сроки решения 21.07.2016 до 19:00, но сроки могут быть продлены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


  5. 1.Номер договора 0850573939

    2. Wi-Fi , tp-link TL-wr940n , использую беспроводное соединение

    3. А суть проблемы такова. Когда я в настройках роутера включаю L2TP ничего не работает , вылетает постоянно "Не удаётся найти DNS Adress сервера (любого сайта)" , и постоянно светится "connecting..." (пароль указан верно) , если я переключаю на "Dynamic IP" и указываю DNS из L2TP то всё работает. Обьясните в чём проблема ? почему не могу работать по L2TP?

    Ваш роутер авторизован по IPoE (DHCP). При данном типе подключения, соединение по L2TP уже невозможно.

     

    Тоесть изменить это уже нельзя?

    Можно. Для подключения через L2TP, сначала необходимо сбросить авторизацию IPoE с Вашего договора. Для этого Вы можете сменить пароль от личного кабинета/домашнего интернета или же сменить MAC-адрес роутера. После сброса авторизации, роутер необходимо настроить под работу по L2TP. При открытии в браузере страницы авторизации "Вход в домашний интернет Билайн", ее необходимо игнорировать. Если авторизуетесь на данной странице авторизации, опять будете подключены по IPoE (DHCP).


  6. 1.Номер договора 0850573939

    2. Wi-Fi , tp-link TL-wr940n , использую беспроводное соединение

    3. А суть проблемы такова. Когда я в настройках роутера включаю L2TP ничего не работает , вылетает постоянно "Не удаётся найти DNS Adress сервера (любого сайта)" , и постоянно светится "connecting..." (пароль указан верно) , если я переключаю на "Dynamic IP" и указываю DNS из L2TP то всё работает. Обьясните в чём проблема ? почему не могу работать по L2TP?

    Ваш роутер авторизован по IPoE (DHCP). При данном типе подключения, соединение по L2TP уже невозможно.


  7. Доброе утро, Господа!

     

    Интернета нет - всему виной гроза, договор 089-854-8993. Хотелось бы уточнить сроки решения проблема, потому что по телефону не дозвонится. Спасибо.

    Ориентировочные сроки решения 18.07.2016 до 12:00, но могут быть продлены.


  8. Добрый день! Я из Краснодара и у меня тоже не работает целый день ни интернет ни телевидение, договор 0897053291, когда заработает?

    Ориентировочные сроки решения 18.07.2016 до 19:47.

     

    Добрый день, я из Краснодара, уже как 1.5 часа не работает оборудование на ул. Московской 84. Пишет "Сетевой кабель не подключен". договор № 0894266227. Как скоро будет возобновлена работа интернета?

    По Вашему району сроки решения 18.07.2016 до 18:10.


  9. Добрый день, снова интернет и тв не работает. Договор 0892182824, роутер Tp link. Хочется узнать сделают ли сегодня, правда ли ведутся работы? В тех поддержке сообщили, что работы ведутся, но срок пн 18:00. За выходные уже 2 раз все падает.

    Сервис уже восстановлен. Ваш договор находится в состоянии Online.


  10. 0898533350, кабель в роутер/напрямую - домашний инет отсутствует четвертый день, сроки были до 15.07, что за дела? только подключился млин..

    Не отвечает оборудование по Вашему адресу. Ориентировочные сроки решения, к сожалению, пока что неизвестны. По Вашему обращению создана заявка и настроено SMS-оповещение. Как только проблема будет устранена, вы будете об этом уведомлены. Приносим свои искренние за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.

     

    Доброго времени суток!

    Лицевой счет 0895374753

    Роутер Asus RT-N56U

     

    Проблема в работе vk.com (Вконтакта, то есть). Изображения (фотографии, гифки) часто вообще не грузятся. Я бы свалил это на типичные глюки вк, но такое продолжается довольно долго. Проверял с телефона - заходишь на страницу, изображения не грузятся. Обновляешь - то же самое. Выключашь вай-фай в телефоне и включаешь LTE - все моментально грузится. То есть такое ощущение что именно из сети билайна часто пнедоступны некоторые из серверов вк, либо именно с ними ооочень медленная и нестабильная связь. Это у меня одного так, или это глобально?

    Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет, в том числе и до vk.com

    Проверьте работу ресурса при подключении напрямую, без роутера. Если проблема сохранится, нужны результаты трассировки и пинга.

     

     

    добрый день.

     

    договор 089-476-6026

    роутер ASUS-RTN66U

     

    не получает DHCP, соответственно до VPN сервера достучаться не представляется возможным, похожая проблема повторяется практически каждый день, по часу-двум, обычно в рабочее время.

    Вот сейчас в вечернее.

     

    Что происходит?

    начались проблемы буквально неделю назад, так и колбасит.

     

    При диагностике явных проблем не выявлено, кабель и порт подключения в норме. Аналогичные обрывы соединения есть у соседей. Создана заявка 172801670, в рамках решения более детально проверят конфигурацию точки доступа. С Вами дополнительно свяжемся в ближайшее время.

     

    опять отвалилось.

     

    опять отваливается через каждые 15-30 минут, что происходит?

    за прошедшую неделю не было ни одного дня со стабильным интернетом без перебоев на 8 часовом интервале.

     

    В Вашем районе неполадки в работе оборудования. Ведутся восстановительные работы. Ориентировочные сроки решения 18.07.2016 до 13:50. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.

     

    В этом месяце интернет домашний работает просто отвратно. г. Клин МО (0895401614).

    Вчера вечером опять отказал. Сроки восстановления сервиса огласили до 03.30. Затем до 09.30. Уже сегодня анонсируют до 15.00.

    Хотелось бы узнать, доколе это будет продолжаться? В общей сложности в этом месяце интернет не работал около четырех полных дней.

    На мое предложение о перерасчете сотрудники откликнулись... И сделали мне компенсацию, аж ЦЕЛЫХ 2 руб. 92. копейки. Вы серьезно? За четверо суток?

    Очень похоже на то, что товарищи с вымпелкома зажрались и плевать хотели на своих клиентов.

     

    p.s. Печально, но после трёх лет использования, начал подумывать о смене провайдера...

    Сервис восстановлен. В данный момент каких-либо проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Ваш договор находится в состоянии Online. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.


  11. 0898419601

    Ну так что там с ремонтными работами? Обещали ещё вчера восстановить связь.

    Проблема устранена, сервис восстановлен. Ваш договор находится в состоянии Online. Если проблема еще актуальна перезагрузите роутер по питанию.

     

    Не работает интернет с 11 вечера. Район Ховрино 0892627153 IPoE. Может быть это связано в это время из-за непогоды?

    Проблемы в работы оборудования. Ориентировочные сроки решения 15.07.2016 до 01:24. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

     

    1. 0896538152

    2. прямое соединение, D Link DIR-300 B5, использую wifi и кабель

    3. Сегодня появилась "билайн переходит на новый тип подключения" без всяких оповещений отключили инет и просит залогинеться, я все ввел подождал 10 минут и инет заработал. Только проблема что у меня 3 компьютера и 2 ноутбука, а эта непонятная ваша авторизация дает интернет только на один компьютер, при входе с другого компьютера с предыдущий отключается интернет, еще почему-то инет работает только если выбран порт для tv приставки без неё он не работает. Пробовал настроить роутер только постоянно пишет что не правильный логин или пароль, хотя используя те же данные захочу в личный кабинет на сайте через компьютер на котором есть интернет. Ещё не могу зайди в настройки роутера с компьютера где работает интернет. Могли бы сказать как сделать старый тип подключения, а то ваш новый тип уже бесит что так неожиданно без сообщений отключает интернет да еще нормально подключится нельзя.

    Проверили оборудование по Вашему договору, каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Хотелось бы сообщить, что роутеры D-link некорректно работают при подключении через новый тип подключения (IPoE). Для возврата к предыдущему типу подключения (L2TP), необходимо сбросить авторизацию IPoE. Для этого смените MAC-адрес роутера или смените пароль от личного кабинета. Если настройки роутера не сбрасывали, то после перезагрузки, роутер должен автоматически подключиться по L2TP. Если будете менять пароль от личного кабинета, то его необходимо будет ввести в настройках роутера.


  12. По Череповцу и Волгограду были проблемы в оборудовании. У клиентов наблюдалась низкая скорость интернета. Сейчас всё исправили. Проверяйте.

     

    0891093822

     

    Со вчерашнего дня не работает интернет.

    Вчера говорили что сегодня до 17-00 все заработает.

    Сегодня уже говорят что сроки ремонта неопределенные.

     

    Можно узнать как продвигается? А то у меня плохие воспоминания с другим провайдером связаны от которого к вам ушел - они недели две чинили и так и не починили...

    Вообще должны были еще днем решить. Но пока что проблему не закрыли, возможно какие-то сложности. Сроки решения пока что не известны. Вам настроено СМС-оповещение. Как только устранят неполадки, Вам поступит СМС.

     

    0898423020

    С пятницы не работает домашний интернет. В воскресенье приходил техник, сказал что выше этажом был пожар, сгорели кабели, обещал в понедельник восстановить. Во вторник писал в техподдержку, они говорят что на линии проблем нет. Интернет до сих пор не работает

    По Вашему договору зафиксировано обращение в службу технической поддержки. Вам назначен техник. Ожидайте его визита.

     

    Здравствуйте. Договор 0897937900

    Со вчерашнего дня отсутствует интернет.

    При подключении напрямую дает ошибку:

     

    d639431ea958e78820d7f392cc970b75.jpg

     

    По Вашему договору создана заявка на проведение диагностики с инженером. Вы можете дождаться звонка оператора или самостоятельно обратиться в нашу техническую поддержку по телефону 8-800-700-8000.

     

    0890598017

    подскажите по результатам тестирования моей линии была создана заявка (172702730 Разрывы), но по заявке так ни кто и не связался, каковы дальнейшие мои действия?

    Для назначения техника с Вами связывались, но не дозвонились. Повторно свяжутся позже. Для скорейшего решения Вашего вопроса Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру 8-800-700-80-00.

     

     

    договор - 0898124161. интернета нет со второй половины дня понедельника, 11.06.2016. до техподдержки не дозвониться. как быть?.

    Ваш договор находится в состоянии Online. Уточните, работает или интернет?

    нет, не работает.

    Уточняю: соединение стало появляться, работает минут 30, затем обрывается. На данный момент вроде заработало, но надолго ли? заметил, на нашем доме уже несколько дней возятся монтажники из DOM.RU. Может они что-то поганят с вашим оборудованием?

    На Вашем порту обнаружено довольно много сетевых ошибок. Есть подозрение на физическое повреждение кабеля или портов, соединяющих его, необходим визит техника. По Вашему договору создана заявка. По ней с Вами свяжется наш специалист для согласования даты и времени визита техника. Для скорейшего решения этого вопроса Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру 8-800-700-80-00.


  13. Договор: 0893071119

    Подключение: прямое, L2TP

    Нет интернета, ошибка 868

    В службу звонил: ничего не нашли, а интернета как не было так и нет. Антивирус отключен, соединение переустанавливалось мастером настройки.

    Ping к tp.beeline.ru сначала вообще не выполнялся "был не найден узел", теперь же "превышен интервал ожидания"

     

    Не получается отредактировать пост.

    Ping к tp.internet.beeline.ru - "при проверке связи не удалось обнаружить узел..."

    В данный момент в Вашем районе наблюдаются неполадки в работе оборудования. Ориентировочные сроки решения 13.07.2016 до 18:00. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

     

    Договор: 0893071119

    Подключение: прямое, L2TP

    Нет интернета, ошибка 868

    В службу звонил: ничего не нашли, а интернета как не было так и нет. Антивирус отключен, соединение переустанавливалось мастером настройки.

    Ping к tp.beeline.ru сначала вообще не выполнялся "был не найден узел", теперь же "превышен интервал ожидания"

     

    Не получается отредактировать пост.

    Ping к tp.internet.beeline.ru - "при проверке связи не удалось обнаружить узел..."

    Проблема решилась сама собой

    Хорошо если это так. Но будьте в курсе, что до 18:00 возможны неполадки.


  14. Со вчерашнего вечера не работает интернет 0893327324 и ip-tv.

    Были проблемы в работе оборудования, всё наладили. Сейчас Ваш договор в состоянии Online.

     

    договор - 0898124161. интернета нет со второй половины дня понедельника, 11.06.2016. до техподдержки не дозвониться. как быть?.

    Ваш договор находится в состоянии Online. Уточните, работает или интернет?


  15. Господа, приветствую!

     

    Сегодня и меня из-за недостатка средств выкинуло на страницу с сообщением о том что IPoE доступно, до этого понятия не имел, что у L2TP появилась альтернатива)

     

    Вопрос следующий - web страница не хочет меня авторизовывать с моим паролем (выводит сообщение о неправильном пароле), если я все правильно понимаю, страница авторизации от меня просит ту же пару логин-пароль, которая использовалась для авторизации по L2TP. Самое грустное, что эта же пара работала для личного кабинета, сейчас я не могу и туда попасть - пишет неверный пароль, но откатив роутер обратно на настройки L2TP эта пара успешно продолжает работать. :blink: Интернет сейчас оплачен и по L2TP исправно работает, но переход на IPoE крайне интересен, потому вопрос - это временные трудности Билайна (базы паролей перемещают, профилактика, недостаток бубнов где-то и т.п.) или надо звонить в билайн и выяснять в чем дело? Если вариант второй, то подскажите глупому, куда звонить или писать, так как при попытке проконсультироваться с оператором по 8-800-700-80-00, в пункте про вопросы по подключению к интернету, мне рассказывают о куче возможностей и даже об обратном звонке, голос сообщает что сейчас меня соединят и затем по английски вешает трубку) :rolleyes:

     

    Проговорю основные моменты, для конструктива, на всякий случай)

     

    1) Роутер ASUS RT-N66U, браузер Opera, Windows 10, Login Beeline 0893767547, район Ю.Бутово

    2) Перед попыткой авторизации, настройки роутера сбросил до заводских, предварительно забэкапив прошлый конфиг и выставив на чистом роутере автоматическое получение IP

    3) Перед сбросом конфига пару логин-пароль уточнил и сверил с тем что было выдано еще мастером, ничего не менялось)

    4) Так как и логин и пароль состоят из цифр - ни с раскладкой, ни с регистром нельзя было наколоться

    5) Восстановить пытался, не выходит, web интерфейс узнает мой мобильник, но в итоге говорит "У данного номера не настроен способ доставки пароля. Обратитесь в центр поддержки клиентов по телефону 8 800 700-80-00" т.е. отправляет на тех. поддержку, где в автоматическом режиме мне говорят, что смс уже ушла". Смс с времянкой так и не пришла, за исключением смски, которая любезно сообщила об очереди на дозвон к оператору и о предложении решить вопрос самому через личный кабинет, в который я собственно и не могу попасть :lol:

    6) И по e-mail восстановить пытался, но привязанная почта bmail.ru и там похоже меня позабыли за столько лет) Ни отправить на нее пароль (такая же ошибка вылезает как и с телефоном), ни попасть в нее также не получается.

     

    В общем я в логическом тупике, помогите советом)

    Со стороны линии каких-либо ограничений не обнаружено. Проблема со входом в личный кабинет нам известна. Проблема решается. Но хотелось бы сообщить, что на авторизацию по IPoE, проблема со входом в личный кабинет не влияет. Попробуйте проделать данную процедуру через другой интернет-бразуер.

    По Вашему договору создана заявка. По данной заявке с Вами свяжутся наши инженеры для проведения детальной диагностики.


  16. Договор №0897582509

    Прямое соединение

    Постоянные разрывы интернета,рано утром 2-3 раза по 2-3 минуты висит желтый треугольник (примерно с 6-00 до 8-00),вечером то же самое (где то с 18-00 до 20-00),в остальное время интернет работает нормально!

     

    Полторы недели назад я уже обращался с этой проблемой,мне присылали техника,он мне сказал что у меня вирус,чуть позже еще и с технического отдела позвонили,тоже сказали что у меня вирус.Я что бы не мучатся в его поисках,решил полностью снести виндовс и поставить с нуля,сейчас у меня голый,чистый виндовс,стоит всего пару браузеров опера и яндекс,сс cleaner,Driver Booster,антивируса нет!!!(это так для информации) А ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ!!! РАЗРЫВЫ ОСТАЛИСЬ!!!

    Ваш район временно подключен по Радио Релейной Связи. В связи с ухудшением погодных условий, могут наблюдаться неполадки в работе интернета. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.

    С чем это связано и долго ли будет это временное подключение по Радио Релейной Связи?долго ждать то?

     

    Ориентировочные сроки, к сожалению, неизвестны. При ухудшении погоды (снег,дождь, гроза, туман), могут наблюдаться некоторые неполадки в работе интернета, больше разницы никакой.


  17. @GRINGO32ru, возникли ли проблемы с момента, когда Вам поменяли режим порта?

    да вроде все гладко, ни единого обрыва

    Вероятнее всего, физическое повреждение кабеля. По Вашему договору создана заявка. По ней с Вами свяжется наш специалист для согласования даты и времени визита техника. Для скорейшего решения этого вопроса Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру 8-800-700-80-00. Порт переведен в стандартный режим работы.


  18. Договор №0897582509

    Прямое соединение

    Постоянные разрывы интернета,рано утром 2-3 раза по 2-3 минуты висит желтый треугольник (примерно с 6-00 до 8-00),вечером то же самое (где то с 18-00 до 20-00),в остальное время интернет работает нормально!

     

    Полторы недели назад я уже обращался с этой проблемой,мне присылали техника,он мне сказал что у меня вирус,чуть позже еще и с технического отдела позвонили,тоже сказали что у меня вирус.Я что бы не мучатся в его поисках,решил полностью снести виндовс и поставить с нуля,сейчас у меня голый,чистый виндовс,стоит всего пару браузеров опера и яндекс,сс cleaner,Driver Booster,антивируса нет!!!(это так для информации) А ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ!!! РАЗРЫВЫ ОСТАЛИСЬ!!!

    Ваш район временно подключен по Радио Релейной Связи. В связи с ухудшением погодных условий, могут наблюдаться неполадки в работе интернета. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.


  19. добрый день.

     

    договор 089-476-6026

    роутер ASUS-RTN66U

     

    не получает DHCP, соответственно до VPN сервера достучатться не представляется возможным, похожая проблема была вчера.

     

    запрос № 3388075415

    В районе не работает оборудование. Ориентировочные сроки решения 11.07.2016 до 02:04. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


  20. Добрый вечер.Проблема возникает вечером раньше такого не было,бывает долго грузятся страницы,а бывает вообще пропадает соединение.в онлайн играх есть отставания,проверял на компьютере(раньше все было отлично,вирусов нет,фаервол отключен,антивирус отключен)характеристики:i5 650 3.2 , 8гб ддр3,видеокарта нвидиа 660.проверял подключение на прямую и с роутером,так же пробовал подключение на пс4(роутер zуxel keenetic viva).скриншоты сделаны подключением на прямую.логин 0891108560.Что можете подсказать?спасибо за внимание.

    Исходя из Ваших скриншотов, каких-либо проблем не наблюдается. Трасса до ресурса доходит корректно, при пинге потерь нет. При проверке оборудование также проблем не зафиксировано. Протесируйте работу интернета напрямую, при этом отключите имеющиеся на компьютере антивирусные программы. Если проблема сохранится, необходимо протестировать работу интернета на другом компьютере.


  21. Договор 089-317-5426

    ASUS RT-N66U

    Нет соединения с удаленным сервером с 04.07.2016. Ни какие пляски с бубном не помогли.

    Проверили оборудование по Вашему договору, с ним каких-либо проблем не обнаружено, сигнал до Вашей квартиры доходит корректно. Протестируйте работу интернета напрямую, без использования роутера. Для подключения компьютера напрямую воспользуйтесь инструкцией по ссылке: beeline.ru/customers/help/home/domashniy-internet/web-login/.


  22. перевел порт в другой режим, протестируйте в течении суток.

    я так понимаю режим тестовый, скорость не более 10мб, ок

    Тестовый режим - скорость порта до 10 Мбит\Сек в режиме полудуплекс, чаще всего работают другие пары в кабеле Ethernet, что дает нам понять в физике ли дело или нет.


  23. Номер счёта 0896636356

    Подключение напрямую

    Обращалась 04.07 в связи с тем, что после грозы появилось сообщение "сетевой кабель не подключён". Оператор сообщил, что не работает часть кольца. 05.07 всё было исправлено. Сегодня 06.07 всё повторяется, та же самая проблема

    Проблема сохранилась и в данный момент находится в стадии решения. Ориентировочные сроки решения 06.07.2016 до 21:48. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.


  24. >вайфай категорически не рекомендуется использовать для ресурсов требующий малый отклик.

    Почему? Каким образом wi-fi может увеличить время отклика? Пакеты по воздуху дольше летят?

    При подключении по беспроводной сети время отклика будет всегда больше. Это также связано с тем, что Wi-fi соединение не является надежным и на его работу влиять довольно много внешних факторов.

    Скорость у Вас упала именно потому, что вы отключили самый высокопропускной режим беспроводного соединения.

    Протестируйте работу онлайн-игры при подключении к роутеру по кабелю (патч-корду).


  25. борахлит пульт. кнопка вкл перестал реагировать. что нужно сделать. кто знает решение.

    1.заменить элементы питания.

    2.сбросить настройки пульта к заводским и настроить заново.

    3.если 1 и 2 вариант не помог-менять пульт в СЦ или офисе продаж.

    Для сброса настроек пульта ДУ, необходимо выполнить следующие действия:

     

    Пульт ДУ «Cisco»:

    1) Нажмите и удерживайте кнопку «STB» и, не отпуская, нажмите и подержите кнопку «ОК».

    2) Наберите на пульте 900. Приставка никак не должна на это отреагировать.

    3) Нажмите кнопку «STB». На пульте мигнут лампочки.

     

    Пульт ДУ «Beeline»:

    1) Нажмите кнопку «STB».

    2) Нажмите кнопку «SETUP» и держите до тех пор, пока кнопка «STB» не мигнет два раза.

    3) Наберите на пульте 977. Кнопка «STB» мигнет четыре раза.

    4) Нажмите кнопку «STB».

    5) Одновременно нажмите кнопки «SETUP» и «С». Кнопка «STB» мигнет два раза.

     

    Пульт ДУ «Motorola»:

    1) Нажмите одновременно кнопки «STB» и «OK» и удерживайте их 3 секунды. Должна загореться клавиша «STB».

    2) Нажмите и удерживайте кнопку «DELETE». Кнопка «STB» моргнет несколько раз.