alexey-beeline

Support
  • Публикации

    219
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя alexey-beeline

  1. @RRRtq, Диагностика сети проблем не выявила, оборудование работает исправно. В статистике Ваших подключений, разрывов соединения не зафиксировано. Попробуйте отключить/удалить антивирусное ПО и протестировать без него. Если проблема сохранится, протестируйте работу интернета на другом компьютере, если такая возможность есть.
  2. @Nitros1, Проверили оборудование по Вашему договору, каких-либо проблем в его работе не обнаружено. IP-адреса которые Вы указали, относятся к диапазону выдаваемых DHCP-сервером адресов, но никак не к шлюзу. Несколько Мбит/с может теряться для использования системного трафика, тем более что speedtest может показывать скорость с некоторыми погрешностями. Укажите суммарную скорость одновременной закачки пяти и более файлов с http://mirror.yandex.ru/altlinux-nightly/archive/. Проверьте при этом уровень загрузки ЦПУ на компьютере. Посмотреть его можно в диспетчере задач. Попробуйте отключить/удалить антивирус и проверить скорость без него. @talismah, Отвечая на Ваш вопрос, хотелось бы сообщить, что роутеры D-link через IPoE работают некорректно. Для корректной работы данного роутера, необходимо сбросить авторизацию IPoE, настроить его под работу по L2TP, а также сменить MAC-адрес роутера на один из тех, что указаны ниже: 1C-7E-E5-xx-xx-xx 28-10-7B-xx-xx-xx 2C-AB-25-xx-xx-xx 84-C9-B2-xx-xx-xx B8-A3-86-xx-xx-xx BC-F6-85-xx-xx-xx CB-25-59-xx-xx-xx 14-A9-E3-xx-xx-xx CC-B2-55-xx-xx-xx F0-7D-68-xx-xx-xx FC-75-16-xx-xx-xx. Это делается для того, чтобы не данном роутере при подключении по L2TP не открывалась страница авторизации IPoE.
  3. @ttpp, Проверили оборудование по Вашему договору, каких-либо проблем в его работе не обнаружено. Протестируйте работу проблемных сайтов напрямую. Если проблем напрямую не будет. Попробуйте сбросить роутер на заводские параметры и перенастроить заново. Также проверьте актуальность его программного обеспечения. @nufc, Укажите Ваш логин/номер договора или адрес. Проверим оборудование.
  4. @Ytota88, Проверили оборудование по Вашему договору, каких-либо проблем обнаружено не было. Указанный Вами ресурс, с нашего оборудования пингуется без потерь, трасса доходит нормально. Сделайте пинг программой PingPlotter и пришлите результаты. Попробуйте отключить антивирус. Если это не поможет, подключитесь по L2TP, перед этим сбросив авторизацию IPoE (смена MAC-адреса компьютера, смена пароль от личного кабинета). Результаты отпишите. Желательно также проверить работу на другом ПК. @Cars, У Вас в доме возможен массовый срез наших кабелей. Заведен инцидент № 166722781. Ориентировочный срок решения 18.12.2015 до 17:00. По Вашему договору создана заявка. Как только проблема будет решена, на Ваш номер поступит СМС-сообщение. @kinder777, Проблема известна. Наши специалисты занимаются решением данного вопроса. Как временное решение, Вы можете в настройках локальной сети прописать DNS компании Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4). Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  5. @motomi, Ваш договор находится в состоянии Online. Уточните, пожалуйста, актуальна ли еще проблема?
  6. @maksimayzerr, Данная проблема известна, не работают телеканалы Россия HD, Время, Amedia 1 HD, Морской, Zoo Парк, Авто 24, Драйв. Срок решения 04.12.2015 11:00.
  7. @VovaSolncelikiy, Проверили оборудование по Вашему договору. Каких-либо проблем во время диагностики обнаружено не было, ошибок на порту точки доступа нет, оборудование работает исправно. Уточните, в чем заключается проблема? Просьба также указать Вашу схему подключения.
  8. @valiantex, Исходя из присланной Вами трассировки, наше оборудование трасса проходит, время отклика в пределах нормы. Просьба протестировать работу данных ресурсов напрямую, без использования роутера. Также просьба прописать в настройках подключения локальной сети DNS гугла (8.8.8.8) и сделать трассировку.
  9. @leo_biker, Проверили оборудование, на Вашем порту точки доступа довольно много сетевых ошибок, есть подозрение на физическую неисправность основного кабеля или портов соединяющих его. Видно, что сейчас основной кабель подключен в ПК. Напрямую проблемы с интернетом наблюдаются?
  10. @bonivoor2, Проблема только в Online игре? В работе интернета какие-либо проблемы наблюдаются?
  11. @0850015197, На момент проверки оборудования, Ваше устройство отключено. В связи с этим проверить Ваш порт точки доступа не удалось, но в целом, оборудование по Вашему адресу работает исправно. Рекомендуем в момент возникновения проблемы обращаться в службу технической поддержки.
  12. @nonsence1, Проверили оборудование по Вашему договору, каких-либо проблем во время диагностики обнаружено не было. У соседей аналогичных проблем нет. Уточните Вашу схему подключения, используется ли роутер?
  13. @ReXsn, Проверили оборудование по Вашему договору, обнаружено довольно много ошибок. Есть подозрение на физические неисправности кабеля или портов соединяющих его. Необходим визит техника. По Вашему договору создана заявка. По ней с Вами свяжется наш специалист для согласования даты и времени прихода техника. Для скорейшего решения этого вопроса Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру 8-800-700-80-00. @nonsence1, Исправили настройки Вашего порта на точке доступа. Протестируйте работу интернета теперь.
  14. @iceman777, Любой роутер, который может поднимать VPN-сессию, совместим с нашей сетью. Необходимо только правильно настроить. @Vakin, Проверили оборудование по Вашему договору, каких-либо проблем в сети во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Пришлите трассировку и пинг из командной строки, в момент возникновения проблемы. @whwh, Вероятно, Вы авторизованы по IPoE. Попробуйте сменить MAC-адрес на сетевой карте (для того, чтобы сбросить IPoE авторизацию) и попробовать подключиться по L2TP, проверьте работу необходимых программ. Если проблем наблюдаться не будет, попробуйте отключить L2TP и авторизоваться заново по IPoE. А так вообще, конечно похоже на некорректную работу ОС. @888-11, Укажите Ваш логин. Проверим оборудование.
  15. @Gambit17, По Вашему договору имеется имеется заявка на роли технической поддержки. Надеюсь, в устной беседе с нашими специалистами, Вам ответили на возникшие вопросы.
  16. @Ugeva, Проверили оборудование по Вашему договору, оборудование работает исправно, каких-либо ошибок не обнаружено, программное обеспечение Вашего роутера актуально. Протестируйте работу интернета напрямую (без использования роутера). Если проблем со скоростью не будет, рекомендуем Вам сбросить настройки роутера до заводских и настроить его заново в соответствии с инструкцией. Для восстановления заводских настроек на самом роутере имеется кнопка «Reset».
  17. alexey-beeline

    Не работает ТВ-Пульт

    @ASD2003ru, Данная проблема известна, но она не связана с переходом на IPoE. Функция "Пульт" в приложении не работает при рекомендованных настройках роутера. Заведен инцидент 161138145, с проблемой разбираются наши специалисты. Как временное решение, Вы можете подключить приставку в другой порт на роутере, который не настроен для телевидения. Перезагрузите приставку, она получит другой ip адрес, начинающийся на 192. 168... и Вы сможете воспользоваться функцией пульта, но это может привести к некорректной работе телевидения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.
  18. @DASTsar, Попробуйте сбросить настройки роутера до заводских и настроить заново в соответствии с инструкцией. Для восстановления заводских настроек на самом роутере имеется кнопка «Reset».
  19. @Psycho420, По Вашему адресу наблюдается временные неполадки в работе оборудования. Заведен инцидент. Наши специалисты занимаются решением данного вопроса. Ориентировочные сроки решения 11.10.2015 до 12:13. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  20. @q3mi4, С Netgear проблем в работе по IPoE не наблюдается. К сожалению без ожидания никак. Серверу нужно время, чтобы выдать Вашему устройство IP-адрес.
  21. @Validator, Проверили оборудование, на оборудовании проблем не обнаружено. Уточните, в последнее время финансовой блокировки не было?? Попробуйте отключить антивирусную программу. Также нужен тест с другого ПК. @Lakhi, На оборудовании всё в порядке, ошибок при прохождении сигнала не обнаружено, Ваш договор находится в состоянии Online. Уточните Вашу схему подключения, используется ли для подключения роутер? Если да, то уточните его модель и способ соединения с компьютером (кабель или Wi-Fi). По поводу мобильного интернета/4G Вам необходимо обратиться по телефону 0611. @Алексей Gkbirby, Вам назначали ранее техника, уточните, проблема так же сохранилась? На Вашем порту точки доступа виден MAC-адрес роутера. Уточните, через него также наблюдаются разрывы соединения? Попробуйте подключить роутер к тому кабелю, при подключении которого наблюдаются разрывы соединения. Ошибок на оборудовании не обнаружено.
  22. @andreychik4, Роутеры D-link довольно плохо работают по IPoE. Для их корректно работы необходимо сменить MAC-адрес на один тех что указаны ниже: 1C-7E-E5-xx-xx-xx 28-10-7B-xx-xx-xx 2C-AB-25-xx-xx-xx 84-C9-B2-xx-xx-xx B8-A3-86-xx-xx-xx BC-F6-85-xx-xx-xx CB-25-59-xx-xx-xx 14-A9-E3-xx-xx-xx CC-B2-55-xx-xx-xx F0-7D-68-xx-xx-xx FC-75-16-xx-xx-xx. Затем настроить роутер под работу по L2TP. Для того, чтобы выяснить влияет ли роутер на разрывы соединения или нет, протестируйте работу интернета напрямую (без использования роутера).
  23. @secofr, У Вас в районе ведутся профилактические работы по ремонту оборудования. Ориентировочные сроки решения до 16:00 сегодняшнего дня. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  24. @stels182, Проверили оборудование, оборудование работает исправно. В статистике Ваших подключений, разрывы через ровные промежутки времени (около 10 минут), так обычно работает ПО роутера/компьютера. Рекомендуем сбросить настройки роутера до заводских и настроить заново в соответствии с инструкцией. Если проблема повториться, протестируйте работу интернета напрямую, без использования роутера. Попробуйте также авторизовать роутер по IPoE и протестировать работу интернета.
  25. @ReXsn, Проверили точку доступа, оборудование работает исправно, но на Вашем порту обнаружено довольно много сетевых ошибок, а также видны скачки сигнала. Есть подозрение на физическое повреждение кабеля или портов, соединяющих его, необходим визит техника. По Вашему договору создана заявка. По ней с Вами свяжется наш специалист для согласования даты и времени визита техника. Для скорейшего решения этого вопроса Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру 8-800-700-80-00. @Fierygolem, По Вашему договору проблем на оборудовании не обнаружено. Каких-либо ошибок не наблюдается, в статистике подключений к интернету разрывов соединения не видно. Уточните установлен ли на Вашем ПК какой-либо антивирус/защитный экран? Попробуйте его отключить и протестировать работу интернета без него. У Вас в районе запущен новый протокол подключения к интернету IPoE, где используется web-авторизация. Для подключения к интернету Вам нужно перейти на login.beeline.ru и указать там имя пользователя и пароль, используемые для подключения к интернету или входа в Личный кабинет. VPN подключение при этом запускать не требуется. Авторизацию нужно пройти только один раз. Затем при включении компьютера подключение к интернету будет происходить автоматически. Попробуйте авторизоваться по IPoE и протестировать работу интернета.