_koba

Посетитель
  • Публикации

    569
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    1

Сообщения, опубликованные пользователем _koba


  1. 22 мин назад , realNemo писал:

    Подобная просьба незаконна, ни закон ни договор не оговаривают какую либо унифицированную форму заявления для расторжения договора. Как я уже сказал ждите до завтра, а потом действуйте, для ускорения процесса позвоните в тп и попросите отдел урегулирования претензий, где все это озвучьте, в том числе и то, что я писал  выше. 

    А почему вы не хотите расторгнуть договор через ЛК?

     

    да мне без разницы через что , я как то по ЛК и не думал особо, там сейчас у меня добровольная брокировка, мне важнее деньги свои у них забрать ... 


  2. продолжаем играть ... по совету Ксении написал на internet@beeline.ru и получил неожиданное продолжение ...

    мне позвонил сотрудник Билайн и сказал, что они от своего офиса вообще не получали никакого заявления от меня и если это действительно было я должен им предоставить свою копию заявления написанного мной. Что собственно я и сделал в течении 10 минут. 

    Спустя сутки  со мной уже по почте связались и написали, что мое заявление не корректное и где я его взял они не знают и просят уже заполнить новое заявление на расторжение договора, которое прислали по почте. Причем присланное ими заявление ничем не отличается от того, которое заплолнял изначально я. 

    Думаю вместе с этими двумя заявлениями я отправлю еще одно только уже в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. 


  3. Ксения , я вижу, что поддержки нет ... беда только в том, что у вас опять каждый говорит разное, сотрудник в офисе одно, один консультант по телефону другое, другой консультант по телефону третье и чем они руководствуются никто сказать не может. А ведь финансовые вопросы они неотъемлемая часть того же Домашнего Интернета, потому как за него тоже деньги платят. 

    Я тему создал не для того, что бы выяснять отношеия, в моем случае по поводу вашей компании вопрос закрыт, просто не хочется, что бы другие обжигались. 


  4. 089-333-8341

    Здравствуйте. 

    Даже сейчас вы мирно не можете все решить. Устав по вине Билайна сидеть без работающего интернета и выяснять сроки починки с сотрудниками, 25.08.18 поехал с паспортом в офис Билаин и честно написал заявление на расторжение договора и возврат средств со счета. Сразу стоит сказать, что ни оборудования, ни каких либо услуг и прочих опций, кроме банального Домашнего Интернета у меня не было и нет. Счет давно в добровольной блокировке, так что скрытых и прочих платежей нет. 

    Единственное что есть , это денежные средства, которые я опрометчиво положил им на счет, что бы в течении трех месяцев не думать об оплате. Вот это я сделал зря, потому что получить я из не могу. 

    1. При написании заявления мне сказали в течении трех рабочих дней вам позвонят и скажут о рассмотрении заявки. Да, деньги я хотел получить наличными в офисе. Как мне сказали это самый быстрый способ ибо возврат (перевод) на карту 21 день. Естественно никто не звонил. 

    2. Я сам позвонил вчера вечером, на что мне оператор по телефону сказал, что заявка на создана и оформлена не верно, поэтому ждите еще пару дней. 

    3. Сегодня я решил проверить, что же с моей заявкой и правильно ли она создана, на что получил ответ от оператора, да заявка есть, но ждите 14 дней и после этого получите ответ.

    Какой ответ от кого и с чего я должен ждать теперь уже 14 дней мне никто не объяснил. А я всего лишь хотел получить наличными СВОИ же деньги, которые сдуру авансировал компании Билайн. Может быть на форуме остались еще адекватные люди, которые помогут с возвратом средств ? 

    В любом случае, не повторяйте моей ошибки и не держите на счетах Билайна слишком много - потом сложно забирать назад. 


  5. 14 мин назад , redret писал:

    Тогда зачем нужна техподдержка, которая не может ответить? Вы еще упускаете тон, которым велся разговор, и общий контекст.

    Вы меня извините, но как как клиенты мы никого не интересуем ... в свое время я отказался от кучи всяких услуг Билаина и оставил только интернет ... сейчас из-за невозможности проведения работ (по их вине) я сижу без сети. 

    Сначала мне откровенно врали по телефону, потом когда я начал ругаться и возмущаться - пришли к договору, что все будет восстановлено к 31 числу, но я уже в это верю мало. 

    Да и я бы не спорил с V_V_S ... насколько я помню, этот человек мнит себя очень умным и образованным и есть только одно правильное мнение - его.  

    • Upvote 3

  6. 36 мин назад , answer42 писал:

    @_koba 21.08.18 с Вами связывался специалист из отдела по работе с клиентами и уже консультировал по причинам и срокам решения проблемы. Сроки не изменились.

    точно , сроки не изменились, крайний срок полного выполнения работ обещали 31 число ... вопрос один успеете ли вы все сделать за оставшиеся пять дней и мне интересно, если лишить премий тех, кто виноват в невозможности проведения ремонта на объекте, в будущем это будет стимулом для них работать, а не штаны в офисе просиживать.  


  7. On 18.08.2018 at 09:06, SuperDimka писал:

    Ожидайте звонка инженера по заявке № 191939231. 

    Видимо мой вопрос настолько тяжелый или настолько мелкий, что мне даже ответа конкретного дать не могут.  Ваша служба поддержки по телефону по этой заявке предлагает мне ждать решения вопроса до 31 числа, т.е. с момента обрыва связи две недели и гарантий никаких не дает. А тут просто молча обходят посты и не замечают. 

    • Upvote 1

  8. 6 часа назад, SuperDimka писал:

    Ожидайте звонка инженера по заявке № 191939231. 

    а можно уточнить в какое время ожидать этого звонка техника ? 

    потому как вчера в 20:24 мне уже позвонила барышня, не помню какой должностью она представилась, но она сказала, что договора с управляющей компанией у вас нет и поэтому никто не приедет и ничего чинить не будет, пока договор не подпишите, а срок на это на все неделя или две. Она долго извинялась за то что наговорили мне ваши сотрудники по телефону и за невыполненные работы, извинения это нормально, но от них сеть работать не начнет. Поэтому я попросил ее заблокировать счет, что бы деньги не снимались.

    Линка на роутере я так и не вижу.

    И кому мне верить вам или барышне, которая сказала, что из-за отсутствия договора, вы не можете попасть к своему оборудованию и щитовым? 


  9. 8 часа назад, answer42 писал:

    @_koba не важно какой будет техник, он разберётся и восстановит кабель.

    089-333-8341

    Как я и говорил, никто ко мне не приезжал и ничего не сделал. Я позвонил в вашу службу поддержки и мне сказали, что из-за того, что никого не было дома техник не стал разбираться и ничего делать. Со слов ваших сотрудников техник мне неоднократно звонил на мобильный телефон, хотя ни одного звонка мне не поступало. В общем один обман и отсутствие помощи. Назначить техника сейчас не могут, на выходные тоже нельзя - доступа к вашему оборудованию на адресе нет. Начальник участка не доступен, с техниками связи нет. Можно только на понедельник, но так как меня не будет дома, техник опять ничего делать не будет. В общим виноваты все в том числе я , только не ваша компания, сотрудники которой по телефону в открытую мне врут. 

    Оставленная вчера заявка и мои комментарии, а так же то, что я сказал что меня не будет и я там не нужен потому что провод надо восстановить в щитке и в квартиру он нормально заходит не вызвало никаких нареканий, зато когда якобы приехал техник это его смутило и он ничего делать не стал. Зато я знаю что сделаю я - откажусь от услуг домашнего интернета и происходит это по вине вашей компании и ваших сотрудников.  


  10. 14 мин назад , answer42 писал:

    @_koba не важно какой будет техник, он разберётся и восстановит кабель.

    мне бы вашу уверенность ... до этого несколько месяцев они восстанавливали непонятно что , только заявки успевал оставлять ... 


  11. Gilvy  а вам не кажется странной сама ситуация, когда сначала у абонента долго не производят нормально никаких работ и техник если и приходит, то приходит для галочки, а потом приходит человек и все делает, по сути должны быть все довольны, но на следующий день просто отрезают или отрывают кабель в щитке? При этом точно знают где и что надо "испортить" ... тут есть две мысли или кто-то с вашей базой читает форум и гадит клиентам в надежде, что они уйдут к конкурентам или кто-то из ваших сотрудников сливает информацию по тем же причинам. 

    Я понимаю, что я не очень удобный клиент - плачу мало, шуму много и ругаюсь часто, но меня мало волнуют ваши игры с конкурентами и другие игры по разным причинам, мне бы хотелось работающий интернет и что бы техники звонили клиентам по факту выполненных работ, а не просто закрывали заявки. Вы написали, что мне назначен техник, но если это будет не тот техник, что приходил в прошлый раз,  то какой процент того, что он разберется во всем? А если он вообще вникать не будет и что? Я опять буду сидеть без интернета все выходные? Так действительно не долго уйди к другому провайдеру. 


  12. Здравствуйте. 

    089-333-8341

    У меня просто нет слов. вчера приходил мастер, все сделал, об этом я писал выше. Сегодня пришел с работы и не обнаружил линка на роутере вообще. Подумал что за ерунда, посмотрел в щиток, а там мой провод просто выдернули из "бочки" и он тупо висит в воздухе. Что самое главное ни провода ни бочки нет. Приходящий к "бочке" провод был яркий зеленый, когда мастер вчера подключал я обратил внимание, так вот сегодня нет ни провода ни бочки, ни намека на него. 

    Мне не нужен техник в квартиру, мне нужен техник, что бы протянул провод и в щитке подключил провод идущий в квартиру. Я не собираюсь разбираться в играх провайдеров, в том, кто из ваших конкурентов читает эту тему и кто сделал эту диверсию, я хочу, что бы вы все исправили. 

    вот все что осталось


  13. SuperDimka пришел техник, поменял кабель в квартиру , на данный момент нареканий нет, посмотрим как будем жить дальше. Это хоть что то за такой длительный промежуток времени отсутствия действий. 


  14. 089-333-8341 . Подключен через роутер. На протяжении длительного времени с неравными отрезками времени пропадает связь. Оставляю заявку через СП , но ситуация не меняется. Говорят был техник , что то исправлял , но толка нет. Последняя заявка была оставлена вчера вечером на 15.08.2018 на 19:00 в ЛК заявки почему то нет.

    Вчера после звонка оператору, связь магическим образом восстановилась. Причем оператор констатировал обрыв линии и через 1,5 часа он сам собой прошел, хотя в квартире провода и оборудование никто не трогал. Уже не первый раз и это начинает надоедать. Перетягивать полностью кабель техник отказался, сказал, что проверил до щитка на этаже, поставил перемычку, но это было в прошлую заявку. Если честно кроме желания поменять провайдера уже никаких мыслей по этому поводу нет. 

    Если есть у представителей Билаина какие то конкретные предложения, в договоре по лицевому счету есть телефон. Для конструктивного диалога всегда готов.  


  15. вот я почитал споры про тарифы и скажу так ... политика великая вещь , особенно если политика компании направлена на оболванивание клиентов ...

     

    1. Описанная ситуация, где звонящий говорит о закрытии тарифа и утверждает что других тарифов нет и переходите на более дорогой, это мошенничество.

    2. Что касается названий тарифов с одинаковой стоимостью и скоростью, но с разными названиями, суть тут вот в чем. До определенного момента, Билаин продавал тарифы с фиксированной скоростью и по жалобам клиента можно было подать заявку на то, что скорость не соответствует заявленной. Сейчас это селать сложнее, потому что до всех тарифах стоит ДО такой-то скорости.

    Угу, Билайн написал "ДО" гораздо позже, чем все другие известные мне провайдеры.

    Те, кто хоть что-то понимает, понимали, что это и так подразумевается.

    Те, кто не понимал или "страдал потребительским экстремизмом", те могли пытаться воспользоваться этой недоговорённостью.

     

    Естественно понимали практически все, что скорость не может быть стабильной на 100% 24 часа в сутки. Это сам принцип работы сети Интернет, тут даже спорить нет смысла. Но когда у вас скорость не поднимается выше 30 и падает в часы пик из заявленных 60 это уже звоночек. И можно было это оспаривать, сейчас с этим ДО, это сделать сложнее, я говорю об этом.

     

    Все зависит от качества и класса оборудования и от кривости рук монтажников. Мне например тянули провод так - обрезали чей-то провод, с его помощью протянули мой и тот повесели на скрутки. Сам разъем обжали со второго раза - по первому даже близко линка не было. Как вы думаете у того, у кого провод на скрутках стабильно пользуется сетью? Или манера обжимать по 4 жилы с кабеля и заводить их в разные помещения? или еще что то ? Да масса примеров косяков монтажников из-за которых возможно просадки по скорости и стабильности.

     

    А сейчас это "ДО", официально прописанное дает право Пчилаину вообще забить на людей и жалобы, кроме конечно совсем уж вопиющих случаев.

     

     

     

     

     

    • Upvote 3

  16.  

    allexx1980 user_popup.png

     

    спорить с вами я смысла не вижу ... я уже прочитал тут полемику людей и на основании своего мнения и своего понимания ситуации ответил, если кому-то что-то не нравиться, он волен поступать как хочет и думать что хочет, пока это не касается меня. tongue.gif


  17. вот я почитал споры про тарифы и скажу так ... политика великая вещь , особенно если политика компании направлена на оболванивание клиентов ...

     

    1. Описанная ситуация, где звонящий говорит о закрытии тарифа и утверждает что других тарифов нет и переходите на более дорогой, это мошенничество.

    2. Что касается названий тарифов с одинаковой стоимостью и скоростью, но с разными названиями, суть тут вот в чем. До определенного момента, Билаин продавал тарифы с фиксированной скоростью и по жалобам клиента можно было подать заявку на то, что скорость не соответствует заявленной. Сейчас это селать сложнее, потому что до всех тарифах стоит ДО такой-то скорости. Т.е. при загрузке канала никто не будет разбираться с вами и никто специально под вас менять оборудование на более новое тоже не станет. Сейчас подключают 100500 абонентов на старую Киску и выжимают с нее максимум. Если раньше хотя бы не в часы пик интернета скорость заявленной соответствовала, то сейчас она напрямую зависит от оборудования, которое давно уже не менялось, а скорости продаются.

    3. Что касается тарифов и предложений, я уже описывал свою ситуацию чуть ранее и как удалось получить более выгодное предложение. Тарифов много и все они крутятся вокруг ваших "предпочтений". Т.е. в ЛК вам будет предложено что-то больше или меньше того что у вас есть и 10-15% радиусе. Меняя предложенные тарифы есть возможность открыть более выгодные. Но это тоже лотерея. Операторы знают только базовые тарифы или спец предложения для всех, эти же тарифы из ЛК формируются только для вас. Причем в этом случае для вас, это автоматически и под каждого свой.

    • Upvote 2

  18. Есть еще подозрения что тарифы как то нивелируются не только к ближайшим подключенным по скорости , но и к месту проживания, вплоть до района, не говоря уже про города. Возможно некоторые тарифы дают только после того, как вы перешагнули определенный порог по пользованию по времени, ну там более трех лет и так далее. Я например в свое время еще к Корбине подключался ... так что как клиент совсем древний.


  19. Привет давно я тут не был ... в общем в очередной раз решил посмотреть что тут с тарифами ... так как я напрочь отказался и от ТВ и от приставки уже давно , то был подключен только домашний интернет ... Тариф был "Моно 40" за 400 рублей и скорость ... 40 днем и 80 ночью ... поковырялся и нашел тариф "Особый" в разделе смена тарифа в личном кабинете ... это штука за 345 рублей - 30 днем и 100 ночью ... переключился на него ... Во второй половине дня решил посмотреть что там еще предложат, ну ради интереса, так как тут говорили , при разных подключенных тарифах предлагают что то другое уже ... и о чудо, появился тариф "Быстрый старт" за 399 рублей , при круглосуточной скорости 100 и днем и ночью ... переключился на него, позвонил в Пчелаин, спросил есть ли ограничения на этот тариф , сказали что нет ... проверил скорость 90 на вход 95 на выход ... в итоге получил на рубль дешевле чем было и без ограничения скорости и днем и ночью 100 ... город Питер если что ... вот так ... политика тарифов "классная" - скрытых тарифов вагон ...


  20. Wi-Fi ZyXEL "NBG460N EE" 300Мбит/сек. + маршрутизатор 4 порта LAN + 1 порт WAN 1Гбит/сек. - 4 255.08 руб(отзыв такой нашел "не подскажете, то, что он греется, как утюг - это фишка его (недокументированная способность быть утюгом) или дефект?

    " =)), за такие бабосы можно и

    Wi-Fi ASUS "RT-N16" 300Мбит/сек. + маршрутизатор 4 порта LAN 1Гбит/сек. + 1 порт WAN 1Гбит/сек. + 2 порта USB2.0 - 4 286.94 руб взять.

    дешевле тока Wi-Fi ASUS "RT-N15" 300Мбит/сек. + маршрутизатор 4 порта LAN + 1 порт WAN 1Гбит/сек. - 3 481 руб. судя по отзывам оптимальный вариант asus RT-N15!!!!

     

    NBG460N EE у меня работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю ... и не греется совершенно, так что это гон ... асус ваш может и оптимальный , но NBG460N стоит своих денег ... как вариант прочитайте обе ветки на форуме, посмотрите какие с кем у людей проблемы и выбирайте с чем вам приятнее столкнуться... только две вещи не забудь ... 1 Скупой платит дважды и 2 Мы не такие богатые, чтобы покупать дешёвые вещи ;-Р

     

     

     


  21. двойной WAN для дома это для маньяков ... ну нужен тебе запасной инет, купи тот же модем-флэшку от Пчелаин или Yota ...

     

    мне для работы, котировки, графики, то да сё... связь пропала или вовремя не заметил что её нет можно и на баблосы попасть...

    сейчас два канала в квартире, корбина-билайн и стрим, маньячить действительно не хочется, вот поэтому и ищу разумный компромисс,

    но одной рукой :) уже вот здесь http://www.draytek.c...tail.php?Id=126

     

    нет ну это для работы ... а ты же писал для дома ... вот просто для дома , если там по работе ничего обычно не надо , то это перебор ...

     

     

     

     

    Доброе время суток всем)

    Вот и я созрел для покупки беспроводного роутера и хотел бы предварительно проконсультироваться. Итак:

     

    1. Планируется взять следующий девайсhttp://www.dlink.ru/...s/9/1143_o.html

     

    2. Дальше планируется следующая топология сети:

    2.1. Входящий в квартиру провод БиЛайн втыкается в 100 мбит. 4 портовый свитч в коридоре;

    2.2. От данного свитча отходит два провода:

    2.2.1. Первый провод втыкается в комнате в вышеуказанный девайс (http://www.dlink.ru/...s/9/1143_o.html). В данный девайс также втыкаются три провода от других устройств (телевизор, ТВ приставка БиЛайна и т.п.);

    2.2.2. Второй провод из свитча в коридоре втыкается в другой комнате в компьютер.

     

    3. Планируемая схема подключения к интернету: на девайсе поднимается vpn соединение с корбиной, затем остальные устройства в сети работают в интернет через девайс. Также к девайсу по wifi подключается ноут в случае необходимости.

     

    Итого вопросы))))

    1. Заработает ли все это хозяйство?

    2. Что будет со скоростью при прогоне торрент трафика на компьютер через поднятый на девайсе vpn. Мой тариф 30 мбит.(1300 руб.)

    Спасибо за внимание, помогите)

     

    вот в описании не вижу к железке может ли она пробрасывать порт для приставки ;-( , если может то вам свич на фик не нужен ... ставите 855 в коридоре и все ... в него уже все остальное.

     

    если не может , то от свича 1 провод в роутер , один в приставку, остальные подключения компов уже от роутера .

     

     

     

    Доброе время суток всем)

    Вот и я созрел для покупки беспроводного роутера и хотел бы предварительно проконсультироваться. Итак:

     

    1. Планируется взять следующий девайсhttp://www.dlink.ru/...s/9/1143_o.html

     

    2. Дальше планируется следующая топология сети:

    2.1. Входящий в квартиру провод БиЛайн втыкается в 100 мбит. 4 портовый свитч в коридоре;

    2.2. От данного свитча отходит два провода:

    2.2.1. Первый провод втыкается в комнате в вышеуказанный девайс (http://www.dlink.ru/...s/9/1143_o.html). В данный девайс также втыкаются три провода от других устройств (телевизор, ТВ приставка БиЛайна и т.п.);

    2.2.2. Второй провод из свитча в коридоре втыкается в другой комнате в компьютер.

     

    3. Планируемая схема подключения к интернету: на девайсе поднимается vpn соединение с корбиной, затем остальные устройства в сети работают в интернет через девайс. Также к девайсу по wifi подключается ноут в случае необходимости.

     

    Итого вопросы))))

     

    1. Заработает ли все это хозяйство?

    2. Что будет со скоростью при прогоне торрент трафика на компьютер через поднятый на девайсе vpn. Мой тариф 30 мбит.(1300 руб.)

    Спасибо за внимание, помогите)

     

     

     

     

    e-vred, спасибо за ответ

    остался вопрос: потянет ли сие устройство торрент трафик на тарифе за 1300 руб.? спасибо

     

    Порт WAN 10/100/1000Base-T Gigabit и 4 порта LAN 10/100/1000Base-T Gigabit у вас... так что по идее все ограничено только тарифным планом...