Таблица лидеров


Популярные публикации

Отображаются публикации с наибольшей репутацией начиная с 19.07.2019 во всех областях

  1. 3 балла
    Добрый день Меня зовут Денис.089-593-2135 Длительное время являюсь вашим абонентом. Около 7-8 лет. Я принял решение отказаться от ваших услуг. По следующей причине. Участились случаи перебоя предоставления услуги интернет. Иногда я не обращаюсь к тех. поддержке по проблеме, так как нет необходимости в интернете, а когда необходимость есть, обращаюсь. Причины потери связи бывают разные. В большинстве случаев это связано с технической стороной дела. Связано с техническим состоянием оборудования, установленного в моем доме или соединением с оборудованием. Раньше это все решалось достаточно беспроблемно, надо было позвонить в службу поддержки , помогут исправить или вызовут, сделают заявку технику. Он приедет и наладит по тех. причинам вышедшее из строя оборудование. Техники были очень толковые и вежливые, до сих пор добрым словом вспоминаю техника, который прокладывал мне прямой кабель, к оборудованию заменяя многочисленные скрутки, сделанные его предшественниками. 1. В субботу 20.07.19 пропала интернет связь. После получасового разговора со специалистом, а потом с более осведомленным техническим специалистом пришли к выводу, что во всем виноват антивирус АВАСТ . Удалил его и на стационарном компьютере все заработало. Однако АВАСТ не влияет на периодически гаснущие лампочки ВАН. Ну заработало и заработало. Большое Спасибо девушке за работу и успехов ей. 2. В воскресение 21.07.19 в очередной раз пропало соединение. На тех службе мне помочь не смогли и договорились вызвать техника на понедельник. Специалист сделал пометки специальные. О том, что мне надо написать сообщение, так как я работаю удаленно от телефона и не имею возможности отвечать оперативно. Звонков поступает мне много, и выяснять какой из номеров принадлежит технику, я не могу, так как звонков в сутки может быть до 30 штук (половина ваша рекламная служба). В заявке было указано, что ожидаю техника, не ранее 20-30 по причине рабочего графика. Я предупредил о том, что скорее всего неполадки связаны с тем , что как всегда задели или повредили кабель ведущий к оборудованию в подвале. 3. В понедельник 22.07.19 я раньше отпросился с работы, чтоб успеть к назначенному времени. Техник не пришел, проблема не исправлена. На мой звонок в службу поддержки на вопрос “в чем дело?” Техник был в районе 17-00 часов, до вас не дозвонился и ушел. Я был озадачен. Сотрудник оказался квалифицированным, он пояснил, какие могут возникнуть сложности у вас и мы договорились переназначить техника на вторник 23.07.19. С теми же самыми условиями. С обязательным СМС сообщением, чтоб я знал, кому перезвонить. И оперативно пояснить ситуацию уже непосредственно технику и как то с ним решить вопрос о временной состыковке. Так же договорились о том, что если не состыкуемся с техником, то я должен проверить работу интернета и перезвонить в службу поддержки, сообщить об итогах. Сотрудник прекрасно понял, что я нахожусь на работе в будние дни и в период работы ваших специалистов с 9 до 21-00 мне сложно находиться дома. Именно поэтому важно связаться мне и технику для того, чтоб он мог посмотреть оборудование в квартире и нам надо договориться о времени именно для этой стадии заявки. 4. Во вторник 23.07.19 я еще раз отпросился раньше с работы, чтоб успеть на возможную встречу с техником. Сообщения от техника не было. Приехал домой и проверил интернет. Он заработал. Пока собирался звонить в тех поддержку, интернет пропал с такими же проблемами, как и были. Звоню в техслужбу прояснить ситуацию, отвечают, техник был, с вами не созвонился. Написал, что поменял какую-то клемму. Оператор вел себя по-хамски, чем меня откровенно вывел меня . Сообщив мне, что техники не имеют права отправлять сообщения (получается предыдущие два специалиста, меня обманули) и тем что “вас дома ведь не было, как он может проверить?”. Допускаю, что после этой фразы я был резок, что могло привести к ответной реакции сотрудника. Однако отсутствие элементарного понимания вопроса и продолжение такого разговора с ним меня подтолкнуло к смене интернет провайдера. Большое вам спасибо за сотрудничество. Леонтьев Денис
  2. 2 балла
    сотрясаете воздух тут только вы
  3. 1 балл
    Ноут вообще пингуется? Покажите логи исполнения команд "tracert адрес_ноута" и "tracetcp адрес_ноута:3389". Если вместо порта 3389 для RDP используется иной порт (или если порт 3389 прокинут через NAT на другой порт), то его и укажите в команде "tracetcp" вместо 3389, и его же надо будет указывать при попытке подключения по RDP -- через двоеточие после адреса ноута. Ну и, разумеется, подключение по RDP должно быть разрешено на ноуте и, кроме того, в конфигурации RDP на ноуте следует перечислить пользователей, которые могут к нему подключаться по RDP. Обработчик команды tracetcp брать здесь. Обратите внимание, что tracetcp требует для своей работы установленный winpcap или npcap в режиме совместимости с winpcap. Если на компе уже установлены WireShark или Nmap, то winpcap или npcap на нём уже установлены, но не факт, что npcap установился в режиме совместимости с winpcap, т.е. может потребоваться переустановка npcap'а с включением этого режима совместимости в процессе установки.
  4. 1 балл
    даже служебные пакеты к которым относятся пакеты DHCP ? Мне сие напонимает старый добрый фоновый реконнект. Такая же причина не получение продление аренды айпишник в отведенное время. Костыль я нашел но полностью излечить так и не смог.
  5. 1 балл
    Подскажите, пожалуйста, может такое быть, что в доме не поддерживается старая ip tv приставка, а только новая? После переезда на другой адрес, поддержка вдруг говорит, что нет технической возможности подключить ip tv на старой приставке, а новая 150р в месяц (архивный тариф)
  6. 1 балл
    Т.е. Вы "залепите дуло" и будете "сидеть молча", т.к. ни в чём "не шарите"?
  7. 1 балл
    заходить то можно. Но только возникает один вопрос - при смене тарифа не всегда пишут все условия, а так же сроки тарифа. Возможно это акция, так не глядя перейдешь и потом не сможешь вернуться обратно на свой старый тариф 100 Мб 350 рублей
  8. 1 балл
    Лол, приставку поменяли, проблема походу оказалась в ней, т.к. уже вечер, и ни одной буферизации еще не словил. А самое забавное, прибавилось каналов для просмотра. Там вообще смешная история, я добавлял к своему домашнему инету, по тарифу "семья", мобилу и телевиденье. И когда пришел монтажник оказалось, что пакет ещё не сформирован для меня. Он за 5 минут подключил к роутеру приставку и около 3 часов просто висел на телефоне слушая музыку ожидания техподдержки, чтоб активировали симку и привязали тв-приставку. Потом видать что-то неправильно там надобавлял, т.к. он у меня спрашивал, а сколько у меня должно быть каналов по этому тарифу, лол, а мне то откуда знать. Сим активировать я не стал дожидаться, т.к. ждать еще 3 часа завываний по громкой связи сил не было, сходил потом и в салоне заменил на новую, которую мне там и активировали. Вообщем море впечатлений, от казалось бы простой процедуры 😁 Просто 10/10.
  9. 1 балл
    При чем тут моя личность? Проблема наблюдается у всех пользователей, как минимум в доме 6 по Братцевской улице. Это Ваши сообщения!!! И это все что вы делаете для восстановления сервиса! Хотя оплату требуете каждый месяц в полном объеме за непредоставленную услугу. Наверное вопросы с Вами (очень умными, в отличии от клиентов людьми) придется решать через прокуратуру, и общество по защите прав потребителей при роспотребнадзоре! Это только два скана!!!! а у меня их за 4 месяца накопилось достаточно, для начала проверки качества предоставляемых услуг!
  10. 1 балл
    Не роутер, а свич (ТКД, т.е. "точка коллективного доступа"). 16..24-портовый. С гигабитным оптическим аплинком. Поэтому такой ситуации быть не может в принципе. А если она возникает, то бежать надо от такого провайдера. А в данном конкретном случае, скорее всего, просто управляющая компания не выдаёт ключи ремонтникам провайдера.